The Baldwin Group 远程商业风险客户经理
The Baldwin Group 正在招聘一名远程商业保险客户经理，为美国客户账户提供支持。该职位涵盖保单服务、理赔协调、续保、客户保障指导和新业务转介。
描述
- 确保客户记录和代理管理系统文档准确且及时更新
- 通过信函、电子邮件和其他渠道准备专业的商务沟通材料
- 处理开票、保费分配及相关会计计算
- 跟踪理赔进展、分享理赔更新，并与理赔团队协调支持被保险人
- 根据需要与顾问或风险管理总监共同参加客户会议
- 协助同事处理客户问题和账户处理任务
- 负责日常账户服务，包括保单和合同审查、保单变更、保险凭证、续保、市场推广、保险计划谈判、剩余险种备案、租约审查和财务报表分析
- 通过电话和电子邮件回答客户问题，并跟进以确保及时提供服务
- 就保障范围和风险敞口向客户提供建议，并推荐和安排适当的额外保障
- 通过潜在客户数据库和自动化工具跟进转介并拓展新业务机会
- 与保险承运商合作伙伴建立良好关系，并及时了解其要求
- 寻找改进流程的机会，并向管理层提出问题或差异
任职要求
- 持有相关州保险部门要求的保险执照，或准备在入职前90天内取得所有必要执照
- 拥有至少三年商业客户经理工作经验
- 具备出色的口头、书面、演示和沟通能力
- 熟练掌握Microsoft Word、Excel、PowerPoint和Outlook，达到中级至高级水平
- 能够学习公司及保险承运商使用的软件系统
- 能够在节奏快且多任务并行的环境中高效工作
- 根据需要出差