The Baldwin Group là một công ty tư vấn hoạt động trên toàn quốc, tập trung vào quản trị rủi ro và môi giới bảo hiểm. Các dịch vụ của công ty bao gồm bảo hiểm thương mại, phúc lợi nhân viên, tư vấn hưu trí, quản lý rủi ro cá nhân và tài sản, tái bảo hiểm, cùng các giải pháp dành cho đại lý quản lý tổng hợp. Công ty phục vụ các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành và những cá nhân có giá trị tài sản ròng cao, kết hợp hiểu biết về thị trường với các chiến lược phù hợp nhằm bảo vệ tài sản và hỗ trợ tăng trưởng dài hạn.
Quản lý khách hàng rủi ro thương mại làm việc từ xa tại The Baldwin Group
The Baldwin Group đang tìm kiếm một quản lý khách hàng bảo hiểm thương mại làm việc từ xa để hỗ trợ các tài khoản tại Hoa Kỳ. Vai trò này bao gồm quản lý hợp đồng, phối hợp giải quyết bồi thường, gia hạn, tư vấn phạm vi bảo hiểm cho khách hàng và giới thiệu cơ hội kinh doanh mới.
Mô tả
- Duy trì hồ sơ khách hàng và tài liệu trên Hệ thống Quản lý Đại lý chính xác, cập nhật
- Soạn thảo các thông tin liên lạc chuyên nghiệp qua thư, email và các kênh khác
- Xử lý lập hóa đơn, phân bổ phí bảo hiểm và các phép tính kế toán liên quan
- Theo dõi yêu cầu bồi thường, chia sẻ thông tin cập nhật và hỗ trợ người được bảo hiểm phối hợp với các nhóm bồi thường
- Tham gia các cuộc họp với khách hàng cùng Cố vấn hoặc Giám đốc Quản lý Rủi ro khi cần
- Hỗ trợ đồng nghiệp giải đáp câu hỏi của khách hàng và xử lý các công việc liên quan đến tài khoản
- Giám sát hoạt động phục vụ tài khoản hằng ngày, bao gồm rà soát hợp đồng bảo hiểm và hợp đồng, thay đổi hợp đồng, cấp giấy chứng nhận, gia hạn, tiếp thị, đàm phán chương trình bảo hiểm, hồ sơ bảo hiểm surplus lines, rà soát hợp đồng thuê và phân tích báo cáo tài chính
- Trả lời câu hỏi của khách hàng qua điện thoại và email, theo sát để đảm bảo dịch vụ kịp thời
- Tư vấn cho khách hàng về phạm vi bảo hiểm và các rủi ro, đồng thời đề xuất và thu xếp phạm vi bảo hiểm bổ sung phù hợp
- Theo đuổi các cơ hội giới thiệu và phát triển hoạt động kinh doanh mới thông qua cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và công cụ tự động hóa
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác hãng bảo hiểm và cập nhật các yêu cầu của họ
- Tìm kiếm cơ hội cải thiện quy trình và báo cáo các vấn đề hoặc sai lệch cho ban lãnh đạo
Yêu cầu
- Có các giấy phép bảo hiểm cấp bang theo yêu cầu của Sở Bảo hiểm liên quan hoặc sẵn sàng hoàn tất mọi giấy phép cần thiết trong 90 ngày đầu tiên
- Có ít nhất ba năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Tài khoản Thương mại
- Thể hiện năng lực tốt về giao tiếp bằng lời nói, văn bản, thuyết trình và các kỹ năng giao tiếp khác
- Có trình độ sử dụng Microsoft Word, Excel, PowerPoint và Outlook từ trung cấp đến nâng cao
- Có khả năng học các hệ thống phần mềm được công ty và các hãng bảo hiểm sử dụng
- Làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh với nhiều ưu tiên
- Sẵn sàng đi công tác khi được yêu cầu