The Baldwin Group to ogólnokrajowa firma doradcza specjalizująca się w zarządzaniu ryzykiem i pośrednictwie ubezpieczeniowym. Jej usługi obejmują ubezpieczenia komercyjne, świadczenia pracownicze, doradztwo emerytalne, zarządzanie ryzykiem prywatnym i majątkiem, reasekurację oraz rozwiązania dla zarządzających agentów generalnych. Firma współpracuje z przedsiębiorstwami z różnych branż oraz zamożnymi osobami prywatnymi, łącząc znajomość rynku z indywidualnie dopasowanymi strategiami, które mają chronić aktywa i wspierać długoterminowy rozwój.
Zdalny menedżer klienta ds. ryzyka komercyjnego w The Baldwin Group
The Baldwin Group poszukuje zdalnego menedżera klienta w obszarze ubezpieczeń komercyjnych do obsługi rachunków w USA. Rola obejmuje obsługę polis, koordynację likwidacji szkód, odnowienia, doradztwo w zakresie ochrony ubezpieczeniowej oraz pracę nad poleceniami dotyczącymi nowego biznesu.
Opis
- Dbać o dokładność i aktualność danych klientów oraz dokumentacji w systemie zarządzania agencją
- Przygotowywać profesjonalną komunikację biznesową w formie listów, wiadomości e-mail i za pośrednictwem innych kanałów
- Obsługiwać fakturowanie, alokację składek oraz powiązane obliczenia księgowe
- Monitorować szkody, przekazywać informacje o ich statusie i wspierać ubezpieczonych we współpracy z zespołami ds. likwidacji szkód
- W razie potrzeby uczestniczyć w spotkaniach z klientami wraz z doradcą lub dyrektorem ds. zarządzania ryzykiem
- Wspierać współpracowników w odpowiadaniu na pytania klientów i realizacji zadań związanych z obsługą rachunków
- Nadzorować codzienną obsługę rachunków, w tym przegląd polis i umów, zmiany w polisach, certyfikaty, odnowienia, marketing, negocjacje dotyczące programów ubezpieczeniowych, składanie dokumentów dotyczących ubezpieczeń nadwyżkowych, przegląd umów najmu i analizę sprawozdań finansowych
- Odpowiadać na pytania klientów telefonicznie i e-mailowo oraz dbać o ich szybkie rozwiązanie
- Doradzać klientom w zakresie ochrony ubezpieczeniowej i ekspozycji na ryzyko, a także rekomendować i zawierać odpowiednie dodatkowe ubezpieczenia
- Wykorzystywać polecenia i rozwijać możliwości pozyskiwania nowych klientów za pomocą baz potencjalnych klientów i narzędzi automatyzacji
- Budować silne relacje z partnerskimi ubezpieczycielami i śledzić ich wymagania
- Wyszukiwać możliwości usprawniania procesów oraz zgłaszać kierownictwu problemy lub rozbieżności
Wymagania
- Posiadać licencje ubezpieczeniowe wymagane przez właściwy stanowy departament ubezpieczeń lub być gotowym do uzyskania wszystkich niezbędnych licencji w ciągu pierwszych 90 dni
- Mieć co najmniej trzy lata doświadczenia na stanowisku menedżera ds. klientów komercyjnych
- Wykazywać się bardzo dobrymi umiejętnościami werbalnymi, pisemnymi, prezentacyjnymi i komunikacyjnymi
- Posiadać średniozaawansowaną lub zaawansowaną znajomość programów Microsoft Word, Excel, PowerPoint i Outlook
- Umieć nauczyć się obsługi systemów informatycznych wykorzystywanych przez firmę i ubezpieczycieli
- Skutecznie pracować w dynamicznym środowisku z wieloma priorytetami
- Podróżować w razie potrzeby