Fannie Mae 是一家处于金融与房地产交汇领域的政府支持企业。它通过从贷款机构购买抵押贷款、将其汇集为抵押贷款支持证券，并帮助贷款机构与资本市场投资者建立联系，为美国住房金融体系提供支持。通过这些业务，Fannie Mae 为购房和租赁住房市场提供流动性，同时助力提升住房可负担性和维护市场稳定。作为一家规模庞大、拥有多元专业团队的组织，Fannie Mae 提供了参与企业对企业金融服务以及住宅房地产金融基础设施建设的机会。
数字营销总监：营销自动化与渠道运营
负责房利美的营销自动化和需求生成运营，包括营销技术战略、渠道管理和客户旅程编排。打造高绩效数字团队，推动整个组织的数据驱动型营销能力发展。
描述
- 通过建立需求生成能力、流程、治理体系和运营实践，推动渠道管理组织现代化
- 制定营销自动化、旅程编排、营销活动运营、个性化、测试和绩效提升的渠道战略
- 构建并管理需求生成运营体系，涵盖营销活动编排、受众激活、培育项目、客户旅程、衡量、测试和优化
- 制定营销技术战略、路线图、治理体系、采用计划和优化重点，包括 Salesforce Marketing Cloud
- 评估能力差距，并提出技术、流程或数据改进建议，以提升营销绩效和运营效率
- 扩大营销自动化的采用范围，推进持续运行、数据驱动的客户旅程
- 向利益相关者和合作伙伴展示数字计划可衡量的业务价值
- 负责网站、电子邮件、SEO/AEO 和学习管理系统的治理、发布、版本更新、质量、绩效和持续改进
- 为需求生成项目建立可扩展的运营模式、流程、职责、工作流、治理体系和能力
- 通过减少手动工作、缩短周期时间、提高复用率和自动化可重复工作，简化营销活动运营
- 推动在营销活动开发、个性化、测试、优化和渠道运营中负责任地使用自动化和人工智能
- 与业务、营销、技术、数据与分析、数字体验及细分市场营销团队合作
- 明确个性化客户旅程所需的受众数据、行为信号、触发条件、身份、衡量方式和决策机制
- 领导渠道管理团队向需求生成运营和营销自动化组织转型
- 培养团队成员，设定绩效期望，并管理供应商、合作伙伴和合同关系
任职要求
- 至少 8 年管理数字营销渠道并通过营销技术转型数字解决方案的经验
- 至少 5 年使用营销自动化构建或领导需求生成或生命周期营销团队的经验
- 成功构建和领导数字营销团队，并交付包含多个复杂工作流的大型跨职能项目
- 深入了解现代营销技术生态系统，包括营销自动化、CMS、CRM 和客户数据、分析、身份与受众管理、个性化、集成以及跨渠道生命周期战略
- 具有使用电子邮件、短信、应用内消息、站内消息和 Docebo 等学习管理平台的经验
- 能够将业务和营销战略转化为技术、数据、流程和运营模式要求
- 深入理解数据驱动的决策、测试方法和衡量框架
- 出色的沟通、利益相关者影响力和组织领导能力
- 学士学位或同等专业经验
- 在学习和负责任地应用包括人工智能在内的新兴技术时具备好奇心和适应能力
- 硕士学位优先
- 至少 5 年使用 Acquia、Drupal、Google Analytics Suite 和 Salesforce Marketing Cloud 等营销自动化平台的经验
- 熟悉敏捷方法和现代数字开发实践
- 能够制定并执行提升销售额和加强客户关系的网站或数字解决方案战略
- 具有金融服务行业或其他复杂、受监管行业的经验
福利待遇
- 符合房利美激励计划的参与资格
- 健康福利计划
- 人寿福利计划
- 自愿选择的生活方式福利选项
- 支持身体、心理、情绪和财务健康的其他福利与优待
- 灵活的 Flex 工作安排
- 为符合条件的残障人士提供合理便利
