Fannie Mae est une entreprise soutenue par le gouvernement qui opère à l’intersection de la finance et de l’immobilier. Elle soutient le système américain de financement du logement en achetant des prêts hypothécaires auprès de prêteurs, en les regroupant dans des titres adossés à des créances hypothécaires et en contribuant à mettre en relation les prêteurs avec les investisseurs des marchés de capitaux. Grâce à cette activité, Fannie Mae fournit des liquidités aux marchés de l’achat de logements et de la location, tout en favorisant une plus grande accessibilité au logement et la stabilité globale du marché. Sa vaste organisation pluridisciplinaire offre des possibilités de contribuer aux services financiers interentreprises et aux infrastructures qui sous-tendent le financement de l’immobilier résidentiel.
Directeur du marketing numérique, de l’automatisation marketing et des opérations de canaux
Dirigez les opérations d’automatisation marketing et de génération de demande de Fannie Mae, notamment la stratégie martech, la gestion des canaux et l’orchestration du parcours client. Constituez une équipe numérique hautement performante et développez les capacités de marketing fondées sur les données dans toute l’organisation.
États-Unis
Virginie175 000 $ – 239 000 $ / an
HybrideTemps pleinLeadLangue Requise : anglaisMarketing numériqueDescription
- Moderniser l’organisation de gestion des canaux en établissant les capacités, processus, structures de gouvernance et pratiques opérationnelles de génération de demande
- Créer des stratégies de canaux pour l’automatisation marketing, l’orchestration des parcours, les opérations de campagnes, la personnalisation, les tests et l’amélioration des performances
- Construire et gérer des opérations de génération de demande couvrant l’orchestration des campagnes, l’activation des audiences, les programmes de maturation, les parcours clients, la mesure, les tests et l’optimisation
- Définir la stratégie, la feuille de route, la gouvernance, le plan d’adoption et les priorités d’optimisation des technologies marketing, notamment Salesforce Marketing Cloud
- Évaluer les lacunes de capacité et recommander des améliorations technologiques, de processus ou de données qui renforcent les performances marketing et l’efficacité opérationnelle
- Étendre l’adoption de l’automatisation marketing et faire progresser des parcours clients continus et fondés sur les données
- Présenter la valeur commerciale mesurable des initiatives numériques aux parties prenantes et aux partenaires
- Diriger la gouvernance, la publication, les mises en production, la qualité, les performances et l’amélioration continue du site web, des e-mails, du SEO/AEO et du système de gestion de l’apprentissage
- Établir des modèles opérationnels, processus, rôles, flux de travail, structures de gouvernance et capacités évolutifs pour les programmes de génération de demande
- Rationaliser les opérations de campagnes en réduisant le travail manuel, en raccourcissant les cycles, en augmentant la réutilisation et en automatisant les tâches répétitives
- Promouvoir une utilisation responsable de l’automatisation et de l’intelligence artificielle dans le développement des campagnes, la personnalisation, les tests, l’optimisation et les opérations de canaux
- Collaborer avec les équipes métier, marketing, technologie, Données et Analytique, Expérience numérique et Marketing par segments
- Définir les données d’audience, signaux comportementaux, déclencheurs, éléments d’identité, mesures et décisions nécessaires aux parcours clients personnalisés
- Diriger la transformation de l’équipe de gestion des canaux en une organisation dédiée aux opérations de génération de demande et à l’automatisation marketing
- Développer les membres de l’équipe, définir les attentes en matière de performance et gérer les relations avec les fournisseurs, partenaires et prestataires
Exigences
- Au moins 8 ans d’expérience dans la gestion de canaux de marketing numérique et la transformation de solutions numériques grâce aux technologies marketing
- Au moins 5 ans d’expérience dans la création ou la direction d’équipes de génération de demande ou de marketing du cycle de vie utilisant l’automatisation marketing
- Réussite démontrée dans la création et la direction d’équipes de marketing numérique ainsi que dans la réalisation d’initiatives importantes et transversales comportant plusieurs flux de travail complexes
- Connaissance approfondie des écosystèmes martech modernes, notamment l’automatisation marketing, les CMS, les CRM et les données clients, l’analytique, l’identité et la gestion des audiences, la personnalisation, les intégrations et la stratégie de cycle de vie multicanal
- Expérience des plateformes d’e-mail, de SMS, de messagerie intégrée aux applications, de messagerie sur site et de gestion de l’apprentissage, telles que Docebo
- Capacité à traduire les stratégies métier et marketing en exigences technologiques, de données, de processus et de modèles opérationnels
- Solide compréhension de la prise de décision fondée sur les données, des approches de test et des cadres de mesure
- Excellentes aptitudes en communication, en influence des parties prenantes et en leadership organisationnel
- Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience professionnelle équivalente
- Curiosité et capacité d’adaptation pour apprendre et appliquer de manière responsable les technologies émergentes, notamment l’intelligence artificielle
- Un diplôme de deuxième cycle est souhaité
- Au moins 5 ans d’expérience avec des plateformes d’automatisation marketing telles qu’Acquia, Drupal, Google Analytics Suite et Salesforce Marketing Cloud
- Bonne connaissance des méthodes agiles et des pratiques contemporaines de développement numérique
- Capacité démontrée à créer et exécuter des stratégies de sites web ou de solutions numériques qui augmentent les ventes et renforcent les relations clients
- Expérience dans les services financiers ou dans un autre secteur complexe et réglementé
Avantages
- Admissibilité au programme d’intéressement de Fannie Mae
- Programmes d’avantages sociaux liés à la santé
- Programmes d’avantages sociaux liés à la vie
- Options volontaires d’avantages liés au mode de vie
- Avantages et prestations supplémentaires favorisant le bien-être physique, mental, émotionnel et financier
- Modalité de travail Flex flexible
- Aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées en situation de handicap