Fannie Mae — це підприємство, створене за підтримки держави, яке працює на перетині фінансової та житлової сфер. Компанія підтримує американську систему житлового фінансування: купує іпотечні кредити у кредиторів, об’єднує їх в іпотечні цінні папери та допомагає поєднувати кредиторів з інвесторами на ринках капіталу. Завдяки цій діяльності Fannie Mae забезпечує ліквідність ринків купівлі житла й орендного житла, водночас підтримуючи ширшу доступність житла та стабільність ринку. Велика багатопрофільна організація дає змогу долучатися до розвитку фінансових послуг для бізнесу та інфраструктури, що лежить в основі фінансування житлової нерухомості.
Директор з цифрового маркетингу, маркетингової автоматизації та управління каналами
Керувати операціями з маркетингової автоматизації та генерації попиту Fannie Mae, зокрема стратегією martech, управлінням каналами й оркестрацією клієнтських шляхів. Створити високоефективну цифрову команду та розвивати можливості маркетингу на основі даних у всій організації.
Опис
- Модернізувати організацію управління каналами, створюючи можливості, процеси, систему управління та операційні практики для генерації попиту
- Розробляти стратегії каналів для маркетингової автоматизації, оркестрації клієнтських шляхів, проведення кампаній, персоналізації, тестування та підвищення ефективності
- Створювати й керувати операціями з генерації попиту, що охоплюють оркестрацію кампаній, активацію аудиторій, програми nurture, клієнтські шляхи, вимірювання, тестування та оптимізацію
- Визначати стратегію, дорожню карту, систему управління, план упровадження та пріоритети оптимізації маркетингових технологій, зокрема Salesforce Marketing Cloud
- Оцінювати прогалини у можливостях і рекомендувати технологічні, процесні або пов’язані з даними вдосконалення, що посилюють ефективність маркетингу й операційну результативність
- Розширювати використання маркетингової автоматизації та розвивати постійні клієнтські шляхи на основі даних
- Представляти зацікавленим сторонам і партнерам вимірювану бізнес-цінність цифрових ініціатив
- Керувати системою управління, публікаціями, релізами, якістю, продуктивністю та безперервним удосконаленням вебсайту, електронної пошти, SEO/AEO і системи управління навчанням
- Створювати масштабовані операційні моделі, процеси, ролі, робочі процеси, системи управління та можливості для програм генерації попиту
- Оптимізувати проведення кампаній, скорочуючи ручну працю та тривалість циклів, підвищуючи повторне використання й автоматизуючи повторювані завдання
- Заохочувати відповідальне використання автоматизації та штучного інтелекту під час розробки кампаній, персоналізації, тестування, оптимізації та управління каналами
- Співпрацювати з командами бізнесу, маркетингу, технологій, даних і аналітики, цифрового досвіду та сегментного маркетингу
- Визначати дані про аудиторію, поведінкові сигнали, тригери, ідентифікацію, вимірювання та правила ухвалення рішень, необхідні для персоналізованих клієнтських шляхів
- Керувати переходом команди управління каналами до організації операцій із генерації попиту та маркетингової автоматизації
- Розвивати членів команди, встановлювати очікування щодо результативності та керувати відносинами з постачальниками, партнерами й підрядниками
Вимоги
- Щонайменше 8 років досвіду управління каналами цифрового маркетингу та трансформації цифрових рішень за допомогою маркетингових технологій
- Щонайменше 5 років досвіду створення або керування командами генерації попиту чи маркетингу життєвого циклу з використанням маркетингової автоматизації
- Підтверджений успіх у створенні та керуванні командами цифрового маркетингу під час реалізації масштабних кросфункціональних ініціатив із кількома складними напрямами роботи
- Глибоке знання сучасних екосистем martech, зокрема маркетингової автоматизації, CMS, CRM і даних про клієнтів, аналітики, ідентифікації та управління аудиторіями, персоналізації, інтеграцій і кросканальної стратегії життєвого циклу
- Досвід роботи з електронною поштою, SMS, повідомленнями в застосунку, повідомленнями на сайті та платформами управління навчанням, такими як Docebo
- Уміння перетворювати бізнес- і маркетингові стратегії на вимоги до технологій, даних, процесів та операційної моделі
- Глибоке розуміння ухвалення рішень на основі даних, підходів до тестування та систем вимірювання
- Відмінні навички комунікації, впливу на зацікавлені сторони та організаційного лідерства
- Ступінь бакалавра або еквівалентний професійний досвід
- Допитливість і здатність адаптуватися під час вивчення та відповідального застосування нових технологій, зокрема штучного інтелекту
- Бажано мати ступінь магістра
- Щонайменше 5 років досвіду роботи з платформами маркетингової автоматизації, такими як Acquia, Drupal, Google Analytics Suite і Salesforce Marketing Cloud
- Знайомство з методологіями Agile та сучасними практиками цифрової розробки
- Підтверджена здатність створювати й реалізовувати стратегії вебсайтів або цифрових рішень, що збільшують продажі та зміцнюють відносини з клієнтами
- Досвід роботи у сфері фінансових послуг або іншій складній регульованій галузі
Переваги
- Право на участь у програмі стимулювання Fannie Mae
- Програми медичних пільг
- Програми страхування життя
- Добровільні варіанти пільг для способу життя
- Додаткові пільги та переваги, що підтримують фізичне, психічне, емоційне й фінансове благополуччя
- Гнучкий формат роботи Flex
- Розумні умови праці для кваліфікованих людей з інвалідністю