Rocket Clicks 远程客户经理
在 Rocket Clicks 负责家事法律事务所的战略客户关系与增长规划。 指导获客绩效、业务决策和客户账户的长期成功。
描述
- 作为一组家事法律事务所的主要战略合作伙伴，与事务所所有者和管理合伙人合作
- 与客户决策者组织协调会议和季度业务回顾
- 明确共同目标、职责、时间表和季度预算承诺
- 按季度为每位客户创建并更新战略路线图
- 监控完整的客户获客旅程，从获取首个潜在客户到协议落地
- 结合营销策略，就定价、客户接洽、运营、产能规划和招聘提供指导
- 发现客户账户扩展机会以及潜在客户流失的预警信号
- 评估并批准交付给客户的所有材料
- 提供每周书面报告、每月进度讨论和季度业务回顾
- 与项目经理和渠道专家密切协调
- 根据最能为客户创造价值的领域分配客户组合管理时间
任职要求
- 具备至少五年客户管理、咨询或专业服务经验，最好曾在代理机构或咨询环境中工作
- 拥有丰富的高级客户关系管理经验，并能直接与企业所有者和高管决策者合作
- 了解收入、定价、利润率和客户账户扩展等商业杠杆
- 将代理机构的工作转化为具有明确里程碑和时间表的业务成果计划
- 具备出色的引导能力和良好的判断力，帮助客户做出决策
- 坦诚处理具有挑战性的话题，同时维护富有成效的客户关系
- 能够识别并应对客户不满的早期迹象
- 具备营销之外的商业经验，例如客户方工作、综合管理、损益责任或企业所有权经验
- 对专业服务公司的定价、人员配置、销售和规模化方式保持好奇
- 持有学士学位，或具备同等专业经验
福利待遇
- 无限带薪休假和病假
- 提供 FSA 和 HSA 选项的医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 401(k) 计划及公司配比供款
- 人寿保险
- 长期伤残保险
- 短期伤残保险
