Rocket Clicks là một công ty tiếp thị kỹ thuật số hỗ trợ các công ty luật, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và các tổ chức cung cấp dịch vụ chuyên môn khác củng cố sự hiện diện trực tuyến. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm truyền thông trả phí, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, tiếp thị truyền thông xã hội và phát triển website, được hỗ trợ bởi các lộ trình tiếp thị phù hợp cùng việc ra quyết định dựa trên dữ liệu. Công ty đề cao sự hợp tác chặt chẽ và dịch vụ cá nhân hóa, sử dụng các mục tiêu hiệu suất có thể đo lường để giúp khách hàng cải thiện khả năng hiển thị, thu hút khách hàng tiềm năng phù hợp và hỗ trợ tăng trưởng doanh thu.
Quản lý tài khoản từ xa tại Rocket Clicks
Dẫn dắt quan hệ khách hàng chiến lược và hoạch định tăng trưởng cho các công ty luật gia đình tại Rocket Clicks. Định hướng hiệu quả thu hút khách hàng, các quyết định kinh doanh và thành công lâu dài của tài khoản.
Hoa Kỳ80.000 $ – 100.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàngMô tả
- Đóng vai trò đối tác chiến lược chính cho danh mục các công ty luật gia đình, làm việc với chủ sở hữu và đối tác điều hành
- Điều phối các cuộc họp thống nhất và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý với những người ra quyết định phía khách hàng
- Xác định mục tiêu chung, trách nhiệm, tiến độ và cam kết ngân sách hằng quý
- Xây dựng và cập nhật lộ trình chiến lược cho từng khách hàng theo chu kỳ hằng quý
- Theo dõi toàn bộ hành trình thu hút khách hàng, từ khách hàng tiềm năng đầu tiên đến thỏa thuận được tài trợ
- Tư vấn về định giá, tiếp nhận khách hàng, vận hành, hoạch định năng lực và tuyển dụng song song với chiến lược marketing
- Nhận diện cơ hội mở rộng tài khoản và các dấu hiệu cảnh báo khách hàng có khả năng rời đi
- Đánh giá và phê duyệt tất cả tài liệu được cung cấp cho khách hàng
- Cung cấp báo cáo bằng văn bản hằng tuần, thảo luận tiến độ hằng tháng và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng quý
- Phối hợp chặt chẽ với quản lý dự án và các chuyên gia kênh
- Phân bổ thời gian cho danh mục tài khoản dựa trên những lĩnh vực tạo ra giá trị lớn nhất cho khách hàng
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm lãnh đạo tài khoản, tư vấn hoặc dịch vụ chuyên môn, lý tưởng là trong môi trường đại lý hoặc tư vấn
- Có kinh nghiệm đáng kể trong quản lý quan hệ khách hàng cấp cao và hợp tác trực tiếp với chủ doanh nghiệp cùng các nhà ra quyết định điều hành
- Hiểu rõ các đòn bẩy thương mại về doanh thu, định giá, biên lợi nhuận và mở rộng tài khoản
- Chuyển hóa hoạt động của đại lý thành các kế hoạch hướng đến kết quả kinh doanh với các mốc và tiến độ rõ ràng
- Sử dụng kỹ năng điều phối vững vàng và phán đoán hợp lý để giúp khách hàng đưa ra quyết định
- Trao đổi thẳng thắn về các chủ đề khó khăn đồng thời duy trì quan hệ khách hàng hiệu quả
- Nhận biết và phản hồi các dấu hiệu sớm cho thấy khách hàng không hài lòng
- Có kinh nghiệm kinh doanh ngoài marketing, chẳng hạn như từng làm việc phía khách hàng, quản lý tổng quát, chịu trách nhiệm P&L hoặc sở hữu doanh nghiệp
- Tò mò về cách các công ty dịch vụ chuyên môn định giá, bố trí nhân sự, bán hàng và mở rộng quy mô
- Có bằng cử nhân hoặc kinh nghiệm chuyên môn tương đương
Phúc lợi
- Nghỉ phép có lương và nghỉ ốm không giới hạn
- Bảo hiểm y tế với các lựa chọn FSA và HSA
- Bảo hiểm nha khoa
- Bảo hiểm thị lực
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty
- Bảo hiểm nhân thọ
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn