Rocket Clicks リモートアカウントマネージャー
Rocket Clicksで、家族法事務所の戦略的な顧客関係と成長計画を担います。 顧客獲得の成果、事業上の意思決定、長期的なアカウント成功を支援します。
仕事内容
- 家族法を扱う複数の法律事務所に対する主な戦略パートナーとして、事務所のオーナーやマネージングパートナーと協働する
- 顧客の意思決定者との認識合わせ会議や四半期ごとのビジネスレビューを進行する
- 共通の目標、責任、スケジュール、四半期の予算コミットメントを定める
- 各顧客の戦略ロードマップを四半期ごとに作成・更新する
- 最初のリード獲得から契約成立まで、顧客獲得の全行程をモニタリングする
- マーケティング戦略と併せて、価格設定、問い合わせ対応、業務運営、キャパシティ計画、採用について助言する
- アカウント拡大の機会と、解約につながる可能性のある警告サインを見つける
- 顧客に納品するすべての資料を評価し、承認する
- 週次の書面レポート、月次の進捗に関する議論、四半期ごとのビジネスレビューを実施する
- プロジェクトマネージャーやチャネルスペシャリストと緊密に連携する
- 顧客価値が最も大きい領域に合わせて、担当ポートフォリオの時間を配分する
応募要件
- アカウントリーダーシップ、コンサルティング、またはプロフェッショナルサービスで5年以上の経験があり、代理店やアドバイザリー環境での経験が望ましい
- 上級顧客との関係を管理し、事業オーナーや経営幹部の意思決定者と直接協働した豊富な経験がある
- 収益、価格設定、利益率、アカウント拡大に関わる商業上の要素を理解している
- 代理店の活動を、明確なマイルストーンとスケジュールを備えた事業成果計画に変換できる
- 高いファシリテーション能力と健全な判断力で、顧客の意思決定を支援できる
- 難しいテーマにも率直に向き合いながら、良好な顧客関係を維持できる
- 顧客の不満を示す初期兆候を認識し、対応できる
- 顧客側での業務、ゼネラルマネジメント、損益責任、会社所有など、マーケティング以外のビジネス経験がある
- プロフェッショナルサービス企業の価格設定、人員配置、販売、拡大の仕組みに好奇心がある
- 学士号を取得している、または同等の実務経験がある
福利厚生
- 無制限の有給休暇と病気休暇
- FSAおよびHSAの選択肢がある医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 会社拠出マッチング付き401(k)プラン
- 生命保険
- 長期障害補償
- 短期障害補償
