Rocket Clicks est une agence de marketing numérique qui aide les cabinets d’avocats, les prestataires de soins de santé et d’autres organisations de services professionnels à renforcer leur présence en ligne. Son activité couvre la publicité payante, l’optimisation pour les moteurs de recherche, le marketing sur les réseaux sociaux et la création de sites web, le tout soutenu par des plans marketing personnalisés et une prise de décision fondée sur les données. L’agence met l’accent sur une collaboration étroite et un service personnalisé, en s’appuyant sur des objectifs de performance mesurables pour aider ses clients à améliorer leur visibilité, à attirer des prospects qualifiés et à soutenir la croissance de leur chiffre d’affaires.
Responsable de comptes à distance chez Rocket Clicks
Pilotez les relations stratégiques avec les clients et la planification de leur croissance pour des cabinets spécialisés en droit de la famille chez Rocket Clicks. Orientez les performances d’acquisition, les décisions commerciales et la réussite des comptes sur le long terme.
Description
- Être le principal partenaire stratégique d’un portefeuille de cabinets spécialisés en droit de la famille, en travaillant avec leurs propriétaires et associés gérants
- Animer des réunions d’alignement et des revues commerciales trimestrielles avec les décideurs côté client
- Définir les objectifs communs, les responsabilités, les échéances et les engagements budgétaires trimestriels
- Créer et actualiser une feuille de route stratégique pour chaque client selon un cycle trimestriel
- Suivre l’ensemble du parcours d’acquisition client, du premier prospect jusqu’à l’accord financé
- Conseiller les clients sur la tarification, l’accueil des prospects, les opérations, la planification des capacités et le recrutement, en complément de la stratégie marketing
- Repérer les opportunités d’expansion des comptes et les signes avant-coureurs d’un risque de perte client
- Évaluer et valider tous les supports remis aux clients
- Fournir des rapports écrits hebdomadaires, mener des échanges mensuels sur le rythme d’avancement et réaliser des revues commerciales trimestrielles
- Collaborer étroitement avec les chefs de projet et les spécialistes des canaux
- Répartir le temps consacré au portefeuille selon les domaines présentant la plus grande valeur pour les clients
Exigences
- Avoir au moins cinq ans d’expérience en gestion de comptes, en conseil ou dans les services professionnels, idéalement au sein d’une agence ou d’une structure de conseil
- Justifier d’une expérience significative dans la gestion de relations avec des clients de haut niveau et dans le partenariat direct avec des propriétaires d’entreprise et des décideurs exécutifs
- Comprendre les leviers commerciaux liés au chiffre d’affaires, à la tarification, à la marge et à l’expansion des comptes
- Traduire l’activité d’une agence en plans axés sur les résultats commerciaux, avec des étapes et des échéances claires
- Faire preuve de solides compétences en animation et d’un jugement sûr pour aider les clients à prendre des décisions
- Aborder franchement les sujets difficiles tout en préservant des relations productives avec les clients
- Reconnaître les premiers signes d’insatisfaction des clients et y répondre
- Posséder une expérience commerciale allant au-delà du marketing, comme une expérience côté client, la direction générale, la responsabilité d’un compte de résultat ou la propriété d’une entreprise
- Être curieux de comprendre comment les entreprises de services professionnels fixent leurs prix, recrutent, vendent et se développent
- Être titulaire d’une licence ou disposer d’une expérience professionnelle équivalente
Avantages
- Congés payés et congés maladie illimités
- Assurance maladie avec options FSA et HSA
- Assurance dentaire
- Assurance optique
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
- Assurance vie
- Couverture invalidité longue durée
- Couverture invalidité courte durée