Rocket Clicks är en digital marknadsföringsbyrå som hjälper advokatbyråer, vårdgivare och andra organisationer inom professionella tjänster att stärka sin närvaro på nätet. Byråns arbete omfattar betald annonsering, sökmotoroptimering, marknadsföring i sociala medier och webbutveckling, med stöd av skräddarsydda marknadsföringsplaner och datadrivna beslut. Byrån betonar nära samarbete och personlig service och använder mätbara resultatmål för att hjälpa kunderna att öka sin synlighet, attrahera kvalificerade potentiella kunder och stödja intäktstillväxt.
Distansbaserad kundansvarig på Rocket Clicks
Led strategiska kundrelationer och tillväxtplanering för familjerättsbyråer på Rocket Clicks. Styr förvärvsresultat, affärsbeslut och långsiktig framgång för kundkonton.
USA80 000 $ – 100 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarigBeskrivning
- Agera som strategisk huvudpartner för en portfölj av familjerättsbyråer och samarbeta med ägare och verkställande delägare
- Leda avstämningsmöten och kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar med kundernas beslutsfattare
- Fastställa gemensamma mål, ansvarsområden, tidsplaner och kvartalsvisa budgetåtaganden
- Skapa och uppdatera en strategisk färdplan för varje kund varje kvartal
- Följa hela kundens förvärvsresa, från första potentiella kund till finansierat avtal
- Ge vägledning om prissättning, intag, verksamhet, kapacitetsplanering och rekrytering parallellt med marknadsföringsstrategin
- Identifiera möjligheter att utöka kundkonton och tidiga tecken på potentiellt kundbortfall
- Utvärdera och godkänna allt material som levereras till kunder
- Ta fram skriftlig veckorapportering, månatliga uppföljningar av utvecklingen och kvartalsvisa verksamhetsgenomgångar
- Samarbeta nära med projektledare och kanalspecialister
- Fördela tid inom portföljen utifrån de områden som skapar störst kundvärde
Krav
- Ha minst fem års erfarenhet av kundansvar, konsultverksamhet eller professionella tjänster, helst inom en byrå eller rådgivande verksamhet
- Ha gedigen erfarenhet av att hantera seniora kundrelationer och samarbeta direkt med företagsägare och beslutsfattare på ledningsnivå
- Förstå de kommersiella drivkrafterna bakom intäkter, prissättning, marginaler och expansion av kundkonton
- Översätta byråns aktiviteter till planer med fokus på affärsresultat, tydliga milstolpar och tidsplaner
- Använda goda faciliteringsfärdigheter och gott omdöme för att hjälpa kunder att fatta beslut
- Ta upp utmanande ämnen öppet och samtidigt bevara produktiva kundrelationer
- Känna igen och agera på tidiga tecken på kundmissnöje
- Ha affärserfarenhet utöver marknadsföring, exempelvis erfarenhet från kundsidan, allmän ledning, resultatansvar eller företagsägande
- Vara nyfiken på hur företag inom professionella tjänster prissätter, bemannar, säljer och skalar upp
- Ha en kandidatexamen eller motsvarande yrkeserfarenhet
Förmåner
- Obegränsad betald ledighet och sjukfrånvaro
- Sjukförsäkring med alternativ för FSA och HSA
- Tandvårdsförsäkring
- Sjukförsäkring för synvård
- 401(k)-plan med matchning från företaget
- Livförsäkring
- Långvarigt sjukförsäkringsskydd
- Kortvarigt sjukförsäkringsskydd