দূরবর্তী নন-ভয়েস গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ
Peak Support
ব্যবহারকারী, সম্ভাব্য ব্যবহারকারী ও বিজ্ঞাপনদাতাদের পণ্য-সহায়তা দিন এবং অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্মের সমস্যা সমাধান করুন। ফিলিপাইনে অবস্থিত এই পদটি পূর্ণকালীন এবং দূরবর্তীভাবে করা যাবে।
খুলুন
Rocket Clicks একটি ডিজিটাল মার্কেটিং এজেন্সি, যা আইন সংস্থা, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী এবং অন্যান্য পেশাদার-সেবা প্রতিষ্ঠানকে তাদের অনলাইন উপস্থিতি শক্তিশালী করতে সহায়তা করে। এর কাজ পেইড মিডিয়া, সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এবং ওয়েবসাইট উন্নয়নজুড়ে বিস্তৃত; এর সঙ্গে থাকে প্রতিষ্ঠানভিত্তিক মার্কেটিং রোডম্যাপ ও তথ্যনির্ভর সিদ্ধান্ত গ্রহণ। এজেন্সিটি ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা এবং ব্যক্তিকেন্দ্রিক সেবাকে গুরুত্ব দেয়। পরিমাপযোগ্য কর্মদক্ষতার লক্ষ্য ব্যবহার করে এটি ক্লায়েন্টদের দৃশ্যমানতা বাড়াতে, উপযুক্ত সম্ভাব্য গ্রাহক আকর্ষণ করতে এবং রাজস্ব বৃদ্ধিতে সহায়তা করে।
রকেট ক্লিকসে রিমোট অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার
রকেট ক্লিকসে ফ্যামিলি ল’ ফার্মগুলোর কৌশলগত ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ও প্রবৃদ্ধি পরিকল্পনার নেতৃত্ব দিন। ক্লায়েন্ট অধিগ্রহণের পারফরম্যান্স, ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত এবং দীর্ঘমেয়াদি অ্যাকাউন্ট সাফল্যের দিকনির্দেশনা দিন।
বিবরণ
- ফ্যামিলি ল’ ফার্মগুলোর একটি পোর্টফোলিওর জন্য মালিক ও ম্যানেজিং পার্টনারদের সঙ্গে কাজ করে প্রধান কৌশলগত অংশীদার হিসেবে দায়িত্ব পালন করুন
- ক্লায়েন্টের সিদ্ধান্তগ্রহণকারীদের সঙ্গে সমন্বয় সভা ও ত্রৈমাসিক ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন
- যৌথ লক্ষ্য, দায়িত্ব, সময়সীমা এবং ত্রৈমাসিক বাজেটের প্রতিশ্রুতি নির্ধারণ করুন
- প্রতি ক্লায়েন্টের জন্য ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে কৌশলগত রোডম্যাপ তৈরি ও হালনাগাদ করুন
- প্রথম লিড থেকে অর্থায়িত চুক্তি পর্যন্ত ক্লায়েন্ট অধিগ্রহণের সম্পূর্ণ যাত্রা পর্যবেক্ষণ করুন
- মার্কেটিং কৌশলের পাশাপাশি মূল্য নির্ধারণ, ইনটেক, পরিচালনা, সক্ষমতা পরিকল্পনা এবং নিয়োগ বিষয়ে দিকনির্দেশনা দিন
- অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের সুযোগ ও সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট হারানোর সতর্ক সংকেত শনাক্ত করুন
- ক্লায়েন্টদের কাছে সরবরাহ করা সব উপকরণ মূল্যায়ন ও অনুমোদন করুন
- সাপ্তাহিক লিখিত প্রতিবেদন, মাসিক অগ্রগতি আলোচনা এবং ত্রৈমাসিক ব্যবসায়িক পর্যালোচনা প্রদান করুন
- প্রজেক্ট ম্যানেজার ও চ্যানেল বিশেষজ্ঞদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে সমন্বয় করুন
- ক্লায়েন্টের জন্য সর্বাধিক মূল্য তৈরি করে এমন ক্ষেত্র অনুযায়ী পোর্টফোলিওতে সময় বরাদ্দ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- অ্যাকাউন্ট নেতৃত্ব, কনসাল্টিং বা পেশাদার পরিষেবায় অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, আদর্শভাবে কোনো এজেন্সি বা পরামর্শমূলক পরিবেশে
- সিনিয়র ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনা এবং ব্যবসার মালিক ও নির্বাহী সিদ্ধান্তগ্রহণকারীদের সঙ্গে সরাসরি অংশীদারত্বের উল্লেখযোগ্য অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
- রাজস্ব, মূল্য নির্ধারণ, মার্জিন এবং অ্যাকাউন্ট সম্প্রসারণের মতো বাণিজ্যিক চালিকাশক্তি বুঝতে হবে
- এজেন্সির কার্যক্রমকে স্পষ্ট মাইলস্টোন ও সময়সীমাসহ ব্যবসায়িক ফলাফলভিত্তিক পরিকল্পনায় রূপান্তর করতে হবে
- শক্তিশালী ফ্যাসিলিটেশন দক্ষতা ও বিচক্ষণতা ব্যবহার করে ক্লায়েন্টদের সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে সহায়তা করতে হবে
- উৎপাদনশীল ক্লায়েন্ট সম্পর্ক বজায় রেখে কঠিন বিষয়গুলো খোলামেলাভাবে মোকাবিলা করতে হবে
- ক্লায়েন্ট অসন্তুষ্টির প্রাথমিক সংকেত শনাক্ত করে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে হবে
- মার্কেটিংয়ের বাইরেও ব্যবসায়িক অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, যেমন ক্লায়েন্ট-পক্ষের কাজ, সাধারণ ব্যবস্থাপনা, লাভ-ক্ষতির দায়িত্ব বা কোম্পানির মালিকানা
- পেশাদার পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে মূল্য নির্ধারণ, কর্মী নিয়োগ, বিক্রি ও সম্প্রসারণ করে সে বিষয়ে কৌতূহল থাকতে হবে
- স্নাতক ডিগ্রি থাকতে হবে অথবা সমতুল্য পেশাগত অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
সুবিধাসমূহ
- সীমাহীন বেতনসহ ছুটি ও অসুস্থতার ছুটি
- FSA ও HSA বিকল্পসহ চিকিৎসা বীমা
- দাঁতের বীমা
- দৃষ্টিশক্তির বীমা
- কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) পরিকল্পনা
- জীবন বীমা
- দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
- স্বল্পমেয়াদি অক্ষমতা কভারেজ
সম্পর্কিত চাকরি
অলট্রিস্টা প্লাস্টিকস এলএলসি-তে ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস বিশেষজ্ঞ (রিমোট, যুক্তরাষ্ট্র)
Alltrista Plastics LLCওয়ালমার্ট ও অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসে পণ্যের কনটেন্ট, বিজ্ঞাপন, প্রচার ও মজুত ব্যবস্থাপনা করুন। লাইফমেডের ডিজিটাল শেলফ পরিচালনা ও ই-কমার্স প্রবৃদ্ধিতে সহায়তা করুন।
খুলুন
গ্রাহকসেবা সহযোগী, মর্টগেজ ঋণ পরিষেবা
INTRUST Bank
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র১৯$ – ২৩$ / ঘণ্টা
হাইব্রিডপূর্ণকালীনজুনিয়রমধ্যম স্তরডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাইউনিভার্সিটি ব্যাংকের মর্টগেজ ঋণগ্রহীতাদের ঋণসংক্রান্ত প্রশ্ন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট পরিষেবায় সহায়তা করুন। ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করুন এবং ব্ল্যাক নাইটে ঋণগ্রহীতার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করুন।
খুলুন
কাস্টমার কেয়ার বিশেষজ্ঞ, প্যারিসে হাইব্রিড
Lucis (YC X25)
ফ্রান্সহাইব্রিডপূর্ণকালীনজুনিয়রডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: ফরাসিগ্রাহক সহায়তাপ্রতিরোধমূলক স্বাস্থ্যসেবা গ্রহণের পথে Lucis-এর সদস্যদের সহায়তা করুন, তাঁদের প্রশ্নের সমাধান দিন এবং চিকিৎসাসংক্রান্ত প্রশ্ন যথাযথ দলের কাছে পাঠান। কোম্পানির প্যারিস হাব থেকে সহায়তা কার্যক্রম আরও উন্নত করতে অবদান রাখুন।
খুলুন
আইটি সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ
Seeders
নেদারল্যান্ডস২,৭৫০€ – ৩,২৫০€ / মাস
হাইব্রিডপূর্ণকালীনজুনিয়রডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: ওলন্দাজআইটি সহায়তাSeeders-এর আন্তর্জাতিক ডিজিটাল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে প্রথম ও দ্বিতীয় স্তরের সহায়তা দিন, বিভিন্ন স্থানে ও দূর থেকে কাজ করা সহকর্মীদের সহায়তা করুন। কর্মস্থলের প্রযুক্তি, নেটওয়ার্ক ও SaaS সরঞ্জাম পরিচালনার পাশাপাশি ক্লাউড ও DevOps কার্যক্রমে অবদান রাখুন।
খুলুন
প্রোডাক্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট I, মার্চেন্ট কেয়ার
Affirm
কানাডা৫৫,০০০$ – ৭৫,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনজুনিয়রমধ্যম স্তরপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: ফরাসিগ্রাহক সহায়তাAffirm-এর কিস্তিতে পরিশোধের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী মার্চেন্টদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করুন। সাপোর্ট প্রক্রিয়া উন্নত করুন এবং পণ্যের বিষয়ে মতামত জানান।
খুলুন
রিমোট স্বাস্থ্যসেবা গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
UnityBPOমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
অ্যারিজোনা
নিউ মেক্সিকো
ওকলাহোমা
টেক্সাস১৩$ / ঘণ্টা
রিমোটপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাUnityBPO-এর স্বাস্থ্যসেবা ক্লায়েন্ট ও রোগীদের দূর থেকে সহায়তা করুন—পোর্টাল, সময় নির্ধারণ, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ এবং অ-ক্লিনিক্যাল প্রযুক্তিগত সমস্যায়।
খুলুন
যন্ত্রাংশ গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি — ফোর্ট ওয়েন, ইন্ডিয়ানা (সশরীরে)
Careers at Crownফোর্ট ওয়েনে ক্রাউন লিফট ট্রাকের গ্রাহকদের যন্ত্রাংশসংক্রান্ত ফোন, অর্ডার, মূল্যপ্রস্তাব ও মজুতের কাজে সহায়তা করুন। এই পদে গ্রাহকসেবা এবং কারখানা ও বাইরের সরবরাহকারীদের সঙ্গে সম্পর্ক বজায় রাখাও অন্তর্ভুক্ত।
খুলুন
DMI-তে সার্ভিস ডেস্ক বিশ্লেষক (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)
DMI (Digital Management, LLC)মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র৬৯,৫২৮$ – ৮৩,৪৩৪$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনজুনিয়রডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিবিশ্লেষকফেডারেল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারকারীদের প্রথম যোগাযোগের ব্যক্তি হিসেবে নিয়মিত সহায়তার সমস্যা সমাধান এবং জটিল টিকিট যথাযথ দলে পাঠান। DMI-এর পরিচালিত আইটি পরিষেবা কার্যক্রমে সহায়তা করুন।
খুলুন
গ্রাহক সহায়তা সুপারভাইজার
InfoJobs
একটি HR আউটসোর্সিং প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সহায়তা দল পরিচালনা করুন। Zendesk কার্যক্রম, কর্মীদের উন্নয়ন, সেবার সূচক ও উৎপাদনশীলতার লক্ষ্য তদারক করুন।
খুলুন