Marsh McLennan 是一家全球性专业服务公司，业务涵盖风险、战略和人才相关咨询服务。旗下企业包括提供保险经纪和风险管理服务的 Marsh，专注于再保险和资本策略的 Guy Carpenter，为客户提供健康、财富和职业咨询服务的 Mercer，以及专注于战略、经济学和品牌咨询的 Oliver Wyman。Marsh McLennan 在全球拥有超过 85,000 名员工，汇聚了金融、咨询、营销及相关专业服务领域的专业知识。公司旗下四大业务涵盖客户咨询、风险分析、商业战略、咨询和运营团队等多种职位。
客户服务经理，员工健康与福利
为 Marsh McLennan Agency 的员工健康与福利客户提供服务，管理福利计划、续保、健康项目和参保工作。 协调客户、保险承保方及内部团队，全年支持福利项目。
描述
- 维护并拓展客户关系。
- 与销售团队、保险承保方及客户合作，制定并续签福利计划。
- 主持员工开放参保会议。
- 协调健康福利服务，并为所负责及其他客户推广健康倡议。
- 持续提供日常客户支持。
- 定期参与客户沟通和策略会议。
- 向决策者和员工介绍相关信息。
- 负责账户在整个年度福利周期内的管理。
- 协助客户满足联邦和州法规要求，并解读合同条款。
- 为新业务和续保团体业务安排营销活动。
- 收集员工名册信息和福利计划详情。
- 申请报价并跟进未完成的报价请求。
- 与保险承保方沟通。
- 制定续保方案和演示材料。
- 编写员工沟通材料，并安排和主持参保会议。
- 管理重新参保表格，并审阅合同和计划概要说明。
- 通过电话或面谈与客户和保险承保方沟通，支持计划实施。
- 持续学习以维持执照、掌握最新法规并提升保险专业知识。
任职要求
- 持有有效的人寿与健康保险执照。
- 了解市场上多家保险承保方提供的计划设计。
- 具备在整个年度福利周期内管理账户的经验。
- 具备协助客户遵守联邦和州法规以及解读合同用语的经验。
- 具备协调新业务和续保团体业务营销活动的经验。
- 能够通过书面和口头沟通有效交流并建立关系。
- 具备较强的分析和解决问题能力。
- 能够向不同受众介绍信息并进行演讲。
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 Word、Excel 和 PowerPoint。
- 熟练使用代理机构管理系统和网页浏览器。
- 具备出色的时间管理和组织能力。
- 能够高效处理多项优先事务。
- 风险管理、工商管理或相关领域的学士学位优先，但并非必需。
- 持有保险专业资格优先，但并非必需。
福利待遇
- 丰厚的带薪休假，包括个人假和志愿服务假。
- 学费报销和职业发展机会。
- 混合办公安排。
- 慈善捐款配比计划。
- 员工股票购买机会。
- 健康与福利保障。
- 401(k) 储蓄计划及其他退休计划。
- 员工援助计划。
- 可能提供绩效激励。
