SitusAMC 为商业及住宅房地产金融全生命周期提供数据、分析、技术和专业服务。其服务涵盖承销与投资顾问、证券化与资本市场支持、初级及特殊贷款服务、投资组合与资产管理、估值、贷款履约、合规、尽职调查以及人员配置解决方案。SitusAMC 服务于美国和欧洲的贷款机构、投资者及贷款服务机构，支持从贷款发起和交易执行，到贷款服务及资产估值的各项房地产金融活动。
高级终端管理员（美国远程）
负责 SitusAMC 房地产技术服务的终端配置、部署、补丁管理及生命周期运营。 管理硬件标准、供应商、绩效指标和服务问题。
描述
- 与用户群体合作，保持系统稳定，并确保应用满足业务需求。
- 与用户团队和运营团队建立工作关系，以识别并解决业务问题。
- 跨组织协调各部门经理的工作。
- 分析信息服务问题，选择适当的应对措施，提供战术指导，并重新调配资源以解决问题。
- 推广终端服务，并培训用户了解产品、功能、服务和流程。
- 通过确保受支持计算机的可靠性和功能正常，维护用户满意度。
- 编制并监控管理报告。
- 评估并选择硬件标准，包括供全球使用的笔记本电脑。
- 与制造商和经销商协商批量硬件采购事宜。
- 负责终端配置，包括制作系统映像、配置策略和封装软件。
- 规划并交付全球部署，涵盖安全补丁、操作系统更新、软件发布和组策略变更。
- 领导技术项目，管理预算、跟踪实施进度并维护供应商关系。
- 预测终端管理运营的技术需求。
- 制定、执行、监控并报告终端补丁管理和生命周期管理的关键绩效指标（KPI）。
- 监督终端管理请求、事件和问题。
- 参与重大运营问题的根本原因分析。
- 将运营和服务台问题上报高级管理层，并协助制定修复计划。
- 按周、按月及根据需要向高级管理层提交 KPI 和趋势报告。
- 及时向组织通报服务中断和紧急作业情况。
- 管理支持日常运营的供应商关系。
- 改进终端管理的服务级别协议和业务级别协议。
- 问题解决后跟进用户和团队成员。
- 向高级管理层指出新出现的事件趋势和 ITIL 流程趋势。
- 保护机密信息。
- 持续提升技术能力和管理能力。
- 审查标准操作规程和常见问题解答，并提出更新建议。
- 完成经理分配的其他职责。
任职要求
- 具有技术领域副学士学位，或具备相当的教育和工作经验组合。
- 至少 6 年行业或相关经验，通常包括 1 年或以上高级专员级别经验，或相当的外部工作经验。
- 具有 6 年终端管理或相关领域的工作经验。
- 优先考虑持有 CompTIA Network+ 和 A+ 认证者。
- 优先考虑持有 Microsoft 认证者。
- 了解高级计算机硬件，包括台式机、笔记本电脑、智能手机以及面向用户的网络配置。
- 拥有丰富的 VDI、Active Directory、Office 365、Windows 操作系统和文件共享经验。
- 熟悉 Windows Server 2012 或更高版本。
- 掌握基本网络和安全基础知识。
- 具备出色的书面和口头沟通能力。
- 具备良好的人际交往能力，包括建立融洽关系、倾听和提问。
- 具备出色的文档编写能力，并愿意参与文档编写工作。
- 能够根据项目需要独立工作或协作完成工作。
- 具备出色的时间管理和任务优先级安排能力。
- 有耐心、做事细致，并能创新地开展工作。
- 能够在极少监督下独立工作。
- 能够研究各种计算问题。
- 能够快速理解并记住所学信息。
- 能够根据用户、业务相关方和技术受众的需要，用恰当的语言解释想法。
- 积极主动，行动力强。
- 注重细节。
- 能够在压力下有效安排优先级并完成工作。
- 具有强烈的客户服务意识。
- 能够搬运和安装技术设备，包括搬起最多 50 磅（约 22.7 千克）的物品。
福利待遇
- 有资格获得酌情发放的奖金
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 人寿保险
- 伤残保险
- 401(k) 退休储蓄计划
- 全职雇佣
- 职业发展机会
- 培训机会
