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SitusAMC
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5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilImmobilierLogistique
SitusAMC fournit des données, des analyses, des technologies et des services professionnels pour l’ensemble du cycle de financement de l’immobilier commercial et résidentiel. Ses offres couvrent la souscription et le conseil en investissement, la titrisation et le soutien aux marchés de capitaux, la gestion primaire et spéciale, la gestion de portefeuilles et d’actifs, les évaluations, la mise en place de prêts, la conformité, la due diligence et les solutions de recrutement. Au service des prêteurs, des investisseurs et des gestionnaires aux États-Unis et en Europe, SitusAMC accompagne les activités de financement immobilier, de l’octroi et de l’exécution des transactions jusqu’à la gestion des prêts et à l’évaluation des actifs.
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Offres de l’entreprise

Administrateur principal des terminaux (à distance, États-Unis)

Supervise le provisionnement, les déploiements, l’application des correctifs et le cycle de vie des terminaux pour les services technologiques immobiliers de SitusAMC. Gère les normes matérielles, les fournisseurs, les indicateurs de performance et les problèmes de service.

USÉtats-Unis
110 000 $ – 130 000 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisAdministration

Description

  • Collabore avec les groupes d’utilisateurs pour assurer la stabilité des systèmes et veiller à ce que les applications répondent aux besoins de l’entreprise.
  • Établit des relations de travail avec les équipes d’utilisateurs et d’exploitation afin de repérer et résoudre les problèmes métier.
  • Coordonne les activités avec les responsables de service au sein des différentes entités de l’organisation.
  • Analyse les problèmes liés aux services informatiques, choisit les réponses adaptées, fournit des orientations tactiques et réaffecte les ressources pour les résoudre.
  • Fait connaître les offres d’Endpoint Services et forme les utilisateurs aux produits, fonctionnalités, services et processus.
  • Veille à la satisfaction des utilisateurs quant à la fiabilité et au fonctionnement des ordinateurs pris en charge.
  • Produit et suit les rapports de gestion.
  • Évalue et sélectionne les normes matérielles, notamment les ordinateurs portables destinés à un usage mondial.
  • Négocie les achats de matériel en gros auprès des fabricants et des revendeurs.
  • Supervise le provisionnement des terminaux, notamment la création d’images, la configuration des stratégies et le conditionnement des logiciels.
  • Planifie et réalise des déploiements mondiaux comprenant les correctifs de sécurité, les mises à jour des systèmes d’exploitation, les versions logicielles et les modifications des stratégies de groupe.
  • Dirige des projets techniques, gère les budgets, suit la mise en œuvre et entretient les relations avec les fournisseurs.
  • Prévoit les besoins technologiques des opérations de gestion des terminaux.
  • Définit, exécute, suit et communique les KPI des terminaux concernant l’application des correctifs et la gestion du cycle de vie.
  • Supervise les demandes, incidents et problèmes liés à Endpoint Management.
  • Contribue à l’analyse des causes profondes des problèmes opérationnels étendus.
  • Signale les problèmes opérationnels et du service d’assistance à la haute direction et aide à planifier leur résolution.
  • Fournit à la haute direction des rapports hebdomadaires, mensuels et ponctuels sur les KPI et les tendances.
  • Tient l’organisation informée des interruptions et des interventions d’urgence.
  • Gère les relations avec les fournisseurs qui soutiennent les opérations quotidiennes.
  • Améliore les accords de niveau de service et les accords de niveau métier d’Endpoint Management.
  • Prend des nouvelles des utilisateurs et des membres de l’équipe après la résolution des problèmes.
  • Signale à la haute direction les tendances émergentes en matière d’incidents et de processus ITIL.
  • Protège les informations confidentielles.
  • Développe continuellement ses compétences techniques et managériales.
  • Examine les procédures opérationnelles standard et les FAQ, et recommande des mises à jour.
  • Effectue toute autre tâche confiée par le responsable.

Exigences

  • Diplôme de niveau bac+2 dans un domaine technique ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
  • Au moins 6 ans d’expérience dans le secteur ou dans un domaine pertinent, dont généralement 1 an ou plus au niveau d’associé principal, ou une expérience externe équivalente.
  • Six ans d’expérience en Endpoint Management ou dans un domaine connexe.
  • Les certifications CompTIA Network+ et A+ sont souhaitées.
  • Les certifications Microsoft sont souhaitées.
  • Connaissances avancées du matériel informatique, notamment des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, smartphones et configurations réseau destinées aux utilisateurs.
  • Expérience approfondie de VDI, Active Directory, Office 365, des systèmes d’exploitation Windows et des partages de fichiers.
  • Connaissance de Windows Server 2012 ou version ultérieure.
  • Maîtrise des principes fondamentaux des réseaux et de la sécurité.
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale.
  • Solides compétences relationnelles, notamment pour établir un bon rapport, écouter et poser des questions.
  • Solides compétences en documentation et volonté d’y contribuer.
  • Capacité à travailler de manière autonome ou en collaboration selon les besoins du projet.
  • Excellentes compétences en gestion du temps et en priorisation.
  • Patience, rigueur et approche innovante.
  • Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision minimale.
  • Capacité à rechercher des solutions à un large éventail de problèmes informatiques.
  • Capacité à assimiler et retenir rapidement les informations.
  • Capacité à expliquer des idées dans un langage adapté aux utilisateurs, aux parties prenantes de l’entreprise et aux publics techniques.
  • Grande motivation et esprit d’initiative.
  • Souci du détail.
  • Capacité à prioriser et à terminer efficacement le travail sous pression.
  • Fort sens du service client.
  • Capacité à manipuler et installer du matériel technologique, notamment à soulever jusqu’à 50 livres.

Avantages

  • Éligibilité à une prime discrétionnaire
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Assurance médicale
  • Assurance dentaire
  • Assurance optique
  • Assurance vie
  • Assurance invalidité
  • Plan 401(k)
  • Emploi à temps plein
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Possibilités de formation

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