SitusAMCは、商業用および住宅用不動産金融のライフサイクル全体に向けて、データ、分析、テクノロジー、専門サービスを提供しています。サービスは、引受業務や投資アドバイザリー、証券化および資本市場支援、プライマリー・サービシングとスペシャル・サービシング、ポートフォリオおよび資産管理、評価、ローン履行、コンプライアンス、デューデリジェンス、人材派遣ソリューションなどに及びます。米国および欧州の貸し手、投資家、サービサーにサービスを提供し、ローンの組成や取引執行からサービシング、資産評価まで、不動産金融に関わる活動を支援しています。
シニアエンドポイント管理者（米国内リモート）
SitusAMCの不動産テクノロジーサービスにおけるエンドポイントのプロビジョニング、展開、パッチ適用、ライフサイクル運用を統括します。 ハードウェア標準、ベンダー、パフォーマンス指標、サービス上の問題を管理します。
仕事内容
- ユーザーグループと連携してシステムの安定性を保ち、アプリケーションが業務ニーズを満たすようにします。
- ユーザーチームや運用チームと協力関係を築き、業務上の問題を特定して解決します。
- 組織の垣根を越えて各部門のマネージャーと調整します。
- 情報サービスの問題を分析し、適切な対応を選択して戦術的な指針を示し、リソースを再配分して問題を解決します。
- エンドポイントサービスを推進し、製品、機能、サービス、プロセスについてユーザーをトレーニングします。
- サポート対象のコンピューターの信頼性と機能性を保ち、ユーザー満足度を維持します。
- 管理レポートを作成し、モニタリングします。
- グローバル利用向けのノートパソコンを含め、ハードウェア標準を評価して選定します。
- メーカーや販売代理店と大量ハードウェア購入について交渉します。
- イメージ作成、ポリシー設定、ソフトウェアパッケージ化など、エンドポイントのプロビジョニングを統括します。
- セキュリティパッチ、オペレーティングシステムの更新、ソフトウェアリリース、グループポリシー変更を含むグローバル展開を計画し、実施します。
- 予算管理、導入状況の追跡、ベンダー関係の維持を担い、技術プロジェクトを主導します。
- エンドポイント管理業務に必要な技術を予測します。
- パッチ適用とライフサイクル管理に関するエンドポイントKPIを設定、実行、監視し、報告します。
- エンドポイント管理に関するリクエスト、インシデント、問題を統括します。
- 広範囲に影響する運用上の問題について、根本原因分析に協力します。
- 運用やサービスデスクの問題を上級管理職にエスカレーションし、是正計画の策定を支援します。
- 週次、月次、および必要に応じて、KPIと傾向のレポートを上級管理職に提出します。
- サービス停止や緊急作業について組織に周知します。
- 日常業務を支えるベンダー関係を管理します。
- エンドポイント管理のサービスレベル合意および業務レベル合意を改善します。
- 問題解決後、ユーザーやチームメンバーにフォローアップします。
- 新たなインシデント傾向やITILプロセスの傾向を上級管理職に報告します。
- 機密情報を保護します。
- 技術力と管理能力を継続的に高めます。
- 標準作業手順書やFAQを確認し、更新を提案します。
- マネージャーから割り当てられるその他の業務を行います。
応募要件
- 技術分野の準学士号、または同等の学歴と実務経験の組み合わせ。
- 業界または関連分野で6年以上の経験。通常、シニアアソシエイト相当の経験が1年以上、またはそれに相当する社外経験を含みます。
- エンドポイント管理または関連分野で6年の経験。
- CompTIA Network+およびA+認定資格があれば尚可。
- Microsoft認定資格があれば尚可。
- デスクトップ、ノートパソコン、スマートフォン、ユーザー向けネットワーク構成など、高度なコンピューターハードウェアに関する知識。
- VDI、Active Directory、Office 365、Windowsオペレーティングシステム、ファイル共有に関する豊富な経験。
- Windows Server 2012以降に関する知識。
- 基本的なネットワークおよびセキュリティの基礎知識。
- 優れた文章力と口頭でのコミュニケーション能力。
- 信頼関係の構築、傾聴、質問など、優れた対人スキル。
- 優れた文書作成能力があり、文書作成に積極的に取り組めること。
- プロジェクトのニーズに応じて、単独でも協力しても業務を進められること。
- 優れた時間管理能力と優先順位付け能力。
- 忍耐強く、細部まで丁寧に取り組み、革新的な方法を取り入れられること。
- 最小限の監督のもとで自立して業務を遂行できること。
- 幅広いコンピューティング関連の問題を調査できること。
- 情報をすばやく理解し、記憶できること。
- ユーザー、ビジネス関係者、技術者それぞれに適した言葉で考えを説明できること。
- 意欲が高く、自発的に行動できること。
- 細部に注意を払えること。
- プレッシャーのある状況でも、効果的に優先順位を付けて業務を完了できること。
- 顧客サービスを重視する姿勢。
- 最大50ポンド（約22.7kg）の物を持ち上げる作業を含め、技術機器の運搬や設置ができること。
福利厚生
- 裁量による賞与の対象
- 有給休暇
- 有給祝日
- 医療保険
- 歯科保険
- 眼科保険
- 生命保険
- 障害保険
- 401(k)
- 正社員雇用
- キャリア開発の機会
- 研修の機会
