SitusAMC
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A SitusAMC oferece dados, análises, tecnologia e serviços profissionais para todo o ciclo de financiamento imobiliário comercial e residencial. Seu portfólio inclui subscrição e consultoria de investimentos, securitização e suporte aos mercados de capitais, administração primária e especial, gestão de carteiras e ativos, avaliações, formalização de empréstimos, conformidade, diligência e soluções de pessoal. Atendendo credores, investidores e administradores nos Estados Unidos e na Europa, a SitusAMC apoia atividades de financiamento imobiliário desde a originação e a execução de transações até a administração e a avaliação de ativos.

Administrador sênior de endpoints (remoto, EUA)

Supervisiona o provisionamento, as implantações, a aplicação de patches e as operações do ciclo de vida dos endpoints para os serviços de tecnologia imobiliária da SitusAMC. Gerencia padrões de hardware, fornecedores, métricas de desempenho e problemas de serviço.

Descrição

  • Trabalha com grupos de usuários para manter a estabilidade dos sistemas e garantir que os aplicativos atendam às necessidades do negócio.
  • Estabelece relações de trabalho com equipes de usuários e operações para identificar e resolver problemas de negócio.
  • Coordena com gerentes de departamento entre diferentes áreas da organização.
  • Analisa problemas de serviços de informação, escolhe respostas adequadas, fornece orientação tática e realoca recursos para resolvê-los.
  • Promove as ofertas de Endpoint Services e treina usuários sobre produtos, recursos, serviços e processos.
  • Mantém a satisfação dos usuários com a confiabilidade e a funcionalidade dos computadores atendidos.
  • Elabora e monitora relatórios gerenciais.
  • Avalia e seleciona padrões de hardware, incluindo notebooks para uso global.
  • Negocia compras de hardware em grande volume com fabricantes e revendedores.
  • Supervisiona o provisionamento de endpoints, incluindo criação de imagens, configuração de políticas e empacotamento de software.
  • Planeja e realiza implantações globais de patches de segurança, atualizações de sistemas operacionais, versões de software e alterações em políticas de grupo.
  • Lidera projetos técnicos, gerencia orçamentos, acompanha a implementação e mantém relações com fornecedores.
  • Prevê as necessidades de tecnologia das operações de gerenciamento de endpoints.
  • Define, executa, monitora e reporta KPIs de endpoints relacionados à aplicação de patches e ao gerenciamento do ciclo de vida.
  • Supervisiona solicitações, incidentes e problemas de Endpoint Management.
  • Contribui para a análise da causa raiz de problemas operacionais generalizados.
  • Escala problemas operacionais e do service desk para a alta gerência e ajuda a planejar a correção.
  • Fornece à alta gerência relatórios semanais, mensais e sob demanda sobre KPIs e tendências.
  • Mantém a organização informada sobre interrupções e trabalhos emergenciais.
  • Gerencia relações com fornecedores que dão suporte às operações diárias.
  • Aprimora os acordos de nível de serviço e de negócio de Endpoint Management.
  • Acompanha usuários e integrantes da equipe após a resolução de problemas.
  • Sinaliza à alta gerência tendências emergentes em incidentes e processos ITIL.
  • Protege informações confidenciais.
  • Desenvolve continuamente competências técnicas e gerenciais.
  • Revisa procedimentos operacionais padrão e perguntas frequentes, recomendando atualizações.
  • Executa outras tarefas atribuídas pelo gerente.

Requisitos

  • Curso superior de tecnologia ou formação equivalente em uma área técnica, ou combinação equivalente de formação e experiência.
  • Pelo menos 6 anos de experiência no setor ou em área relevante, geralmente incluindo 1 ou mais anos em nível de associado sênior ou experiência externa equivalente.
  • Seis anos de experiência em Endpoint Management ou área relacionada.
  • Certificações CompTIA Network+ e A+ são desejáveis.
  • Certificações Microsoft são desejáveis.
  • Conhecimento avançado de hardware de computador, incluindo desktops, notebooks, smartphones e configurações de rede voltadas aos usuários.
  • Ampla experiência com VDI, Active Directory, Office 365, sistemas operacionais Windows e compartilhamentos de arquivos.
  • Familiaridade com Windows Server 2012 ou posterior.
  • Proficiência nos fundamentos de redes e segurança.
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Boas habilidades interpessoais, incluindo capacidade de criar rapport, ouvir e fazer perguntas.
  • Boas habilidades de documentação e disposição para contribuir com a documentação.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente ou colaborativa, conforme as necessidades do projeto.
  • Excelentes habilidades de gestão do tempo e priorização.
  • Paciência, atenção e abordagem inovadora.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente com supervisão mínima.
  • Capacidade de pesquisar uma ampla variedade de problemas de computação.
  • Capacidade de assimilar e reter informações rapidamente.
  • Capacidade de explicar ideias em linguagem adequada a usuários, partes interessadas do negócio e públicos técnicos.
  • Alta motivação e iniciativa.
  • Atenção aos detalhes.
  • Capacidade de priorizar e concluir o trabalho com eficiência sob pressão.
  • Forte orientação ao atendimento ao cliente.
  • Capacidade de manusear e configurar equipamentos de tecnologia, incluindo levantar até 50 libras.

Benefícios

  • Elegibilidade para bônus discricionário
  • Folgas remuneradas
  • Feriados remunerados
  • Plano médico
  • Plano odontológico
  • Plano de visão
  • Seguro de vida
  • Seguro por invalidez
  • Plano 401(k)
  • Emprego em tempo integral
  • Oportunidades de desenvolvimento de carreira
  • Oportunidades de treinamento

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