SitusAMC
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SitusAMC ofrece datos, análisis, tecnología y servicios profesionales para todo el ciclo de financiación de bienes raíces comerciales y residenciales. Sus servicios abarcan la suscripción y el asesoramiento de inversiones, la titulización y el apoyo a los mercados de capitales, la administración primaria y especial, la gestión de carteras y activos, las valoraciones, la formalización de préstamos, el cumplimiento normativo, la diligencia debida y soluciones de personal. Al prestar servicio a prestamistas, inversores y administradores en Estados Unidos y Europa, SitusAMC respalda las actividades de financiación inmobiliaria desde la originación y la ejecución de transacciones hasta la administración de préstamos y la valoración de activos.

Administrador sénior de endpoints (remoto, EE. UU.)

Supervisa el aprovisionamiento, los despliegues, la aplicación de parches y el ciclo de vida de endpoints para los servicios tecnológicos inmobiliarios de SitusAMC. Gestiona estándares de hardware, proveedores, métricas de rendimiento e incidencias del servicio.

Descripción

  • Colabora con los grupos de usuarios para mantener la estabilidad de los sistemas y garantizar que las aplicaciones satisfagan las necesidades del negocio.
  • Establece relaciones de trabajo con los equipos de usuarios y operaciones para identificar y resolver problemas empresariales.
  • Coordina con los responsables de departamento de distintas áreas de la organización.
  • Analiza problemas de servicios de información, elige respuestas adecuadas, proporciona orientación táctica y reasigna recursos para resolverlos.
  • Promueve los servicios de Endpoint Services y capacita a los usuarios sobre productos, funciones, servicios y procesos.
  • Mantiene la satisfacción de los usuarios con la fiabilidad y funcionalidad de los equipos informáticos compatibles.
  • Elabora y supervisa informes de gestión.
  • Evalúa y selecciona estándares de hardware, incluidos portátiles para uso global.
  • Negocia compras de hardware al por mayor con fabricantes y distribuidores.
  • Supervisa el aprovisionamiento de endpoints, incluidas las imágenes, la configuración de políticas y el empaquetado de software.
  • Planifica y ejecuta despliegues globales de parches de seguridad, actualizaciones de sistemas operativos, versiones de software y cambios en las directivas de grupo.
  • Dirige proyectos técnicos, gestiona presupuestos, hace seguimiento de la implementación y mantiene relaciones con proveedores.
  • Prevé las necesidades tecnológicas de las operaciones de gestión de endpoints.
  • Define, ejecuta, supervisa e informa sobre los KPI de endpoints relativos a la aplicación de parches y la gestión del ciclo de vida.
  • Supervisa solicitudes, incidentes y problemas de Endpoint Management.
  • Contribuye al análisis de causas raíz de problemas operativos generalizados.
  • Eleva los problemas operativos y del servicio de asistencia a la alta dirección y ayuda a planificar su solución.
  • Entrega a la alta dirección informes semanales, mensuales y puntuales sobre KPI y tendencias.
  • Mantiene informada a la organización sobre interrupciones y trabajos de emergencia.
  • Gestiona las relaciones con proveedores que respaldan las operaciones diarias.
  • Mejora los acuerdos de nivel de servicio y de negocio de Endpoint Management.
  • Hace seguimiento con usuarios y miembros del equipo después de resolver problemas.
  • Señala a la alta dirección las tendencias emergentes en incidentes y procesos ITIL.
  • Protege la información confidencial.
  • Desarrolla continuamente sus capacidades técnicas y de gestión.
  • Revisa los procedimientos operativos estándar y las preguntas frecuentes, y recomienda actualizaciones.
  • Realiza otras tareas que le asigne su responsable.

Requisitos

  • Título de asociado en un área técnica o combinación equivalente de formación y experiencia.
  • Al menos 6 años de experiencia en el sector o en un ámbito pertinente, normalmente con 1 o más años en un puesto de asociado sénior o experiencia externa equivalente.
  • Seis años de experiencia en Endpoint Management o un campo relacionado.
  • Se valoran las certificaciones CompTIA Network+ y A+.
  • Se valoran las certificaciones de Microsoft.
  • Conocimientos avanzados de hardware informático, incluidos equipos de escritorio, portátiles, teléfonos inteligentes y configuraciones de red orientadas al usuario.
  • Amplia experiencia con VDI, Active Directory, Office 365, sistemas operativos Windows y recursos compartidos de archivos.
  • Familiaridad con Windows Server 2012 o posterior.
  • Dominio de los fundamentos de redes y seguridad.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Sólidas habilidades interpersonales, incluida la capacidad de generar confianza, escuchar y hacer preguntas.
  • Sólidas habilidades de documentación y disposición para contribuir a ella.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente o colaborativa según las necesidades del proyecto.
  • Excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización.
  • Paciencia, meticulosidad y un enfoque innovador.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con supervisión mínima.
  • Capacidad para investigar una amplia variedad de problemas informáticos.
  • Capacidad para asimilar y retener información con rapidez.
  • Capacidad para explicar ideas con un lenguaje adecuado para usuarios, partes interesadas del negocio y públicos técnicos.
  • Gran motivación e iniciativa.
  • Atención al detalle.
  • Capacidad para priorizar y completar el trabajo eficazmente bajo presión.
  • Fuerte orientación al servicio al cliente.
  • Capacidad para manipular y configurar equipos tecnológicos, incluido levantar hasta 50 libras.

Beneficios

  • Elegibilidad para bonificación discrecional
  • Tiempo libre remunerado
  • Días festivos remunerados
  • Seguro médico
  • Seguro dental
  • Seguro de visión
  • Seguro de vida
  • Seguro por discapacidad
  • Plan 401(k)
  • Empleo a tiempo completo
  • Oportunidades de desarrollo profesional
  • Oportunidades de formación

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