LogoFresh Jobs Ahead
Harbor
Harbor
501 – 1.000 Nhân viên
Pháp lýTiếp thịTư vấn
Harbor tập hợp các chuyên gia về chiến lược, công nghệ pháp lý, vận hành và tình báo để hỗ trợ các công ty luật, tập đoàn và bộ phận pháp chế nội bộ. Công ty cung cấp các giải pháp công nghệ tiếp thị và chất lượng dữ liệu, giúp các công ty luật tăng cường hoạt động phát triển kinh doanh. Sau khi mua lại CLIENTSFirst Consulting, Harbor kết hợp các năng lực này trong một đội ngũ tích hợp toàn cầu gồm 800 chuyên gia trong ngành.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Trưởng nhóm cấp cao dịch vụ quản lý xung đột pháp lý

Dẫn dắt dịch vụ quản lý xung đột pháp lý của Harbor cho nhiều khách hàng, phụ trách triển khai, quan hệ khách hàng, phát triển đội ngũ và hiệu quả kinh doanh. Hiện đại hóa quy trình và cải thiện dịch vụ cho các công ty luật và doanh nghiệp.

USHoa KỳTừ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Mô tả

  • Dẫn dắt hoạt động dịch vụ quản lý xung đột pháp lý của Harbor cho nhiều khách hàng, phụ trách triển khai, quan hệ khách hàng, phát triển đội ngũ và hiệu quả kinh doanh.
  • Quản lý các trưởng nhóm phụ trách khách hàng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ nhất quán trên toàn danh mục.
  • Giám sát chất lượng dịch vụ, trao đổi với khách hàng, xử lý vấn đề được chuyển cấp và bảo đảm việc triển khai đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
  • Xây dựng quan hệ khách hàng và tham gia tìm hiểu nhu cầu, cuộc gọi bán hàng, đề xuất dịch vụ, tiếp nhận khách hàng mới và đánh giá dịch vụ.
  • Phối hợp với ban lãnh đạo Harbor và các chuyên gia để xác định cơ hội cải thiện hoặc mở rộng dịch vụ.
  • Thiết lập tiêu chuẩn triển khai, kiểm soát chất lượng, báo cáo và thước đo hiệu quả cho các nhóm khách hàng.
  • Cải thiện quy trình, cách sử dụng nền tảng và hoạt động hiện đại hóa Intapp Conflicts.
  • Phát triển tự động hóa cho hoạt động nghiên cứu, phân loại ban đầu và chuyển xử lý, với việc kiểm thử và giám sát phù hợp.
  • Dẫn dắt và phát triển các quản lý phụ trách khách hàng cùng giám sát viên; hỗ trợ tuyển dụng, huấn luyện, quản lý hiệu suất và hoạch định kế nhiệm.
  • Lập kế hoạch nhân sự và năng lực phục vụ giữa các khách hàng, cân đối nhu cầu, kỹ năng, phạm vi hỗ trợ, mức độ sử dụng nguồn lực và chi phí.
  • Phối hợp với Giám đốc điều hành về ngân sách, dự báo, hiệu quả tài chính theo khách hàng và mô hình định giá.
  • Xây dựng các thông lệ có thể áp dụng lặp lại để hỗ trợ phát triển tại nhiều công ty, đồng thời đáp ứng quy trình riêng của từng khách hàng.
  • Sử dụng dữ liệu dịch vụ và tài chính để xác định rủi ro, cải thiện hiệu quả và định hướng quyết định kinh doanh.
  • Đại diện cho hoạt động quản lý xung đột của Harbor và đóng góp vào lộ trình hiện đại hóa nhiều năm.

Yêu cầu

  • Thông thường có từ 8 năm kinh nghiệm trở lên với trách nhiệm ngày càng cao trong lĩnh vực xung đột tại công ty luật hoặc môi trường dịch vụ chuyên nghiệp.
  • Thành thạo thực hành với Intapp Conflicts và có kinh nghiệm dẫn dắt quy trình xử lý xung đột cũng như các tình huống phức tạp được chuyển cấp.
  • Có kinh nghiệm quản lý, phát triển đội ngũ và cải thiện quy trình vận hành.
  • Kỹ năng phục vụ khách hàng vững vàng và tự tin làm việc với nhiều văn hóa công ty cùng nhóm bên liên quan khác nhau.
  • Có năng lực thương mại và tài chính, bao gồm bố trí nhân sự, dự báo, mức độ sử dụng nguồn lực và khả năng sinh lời.
  • Có khả năng hiện đại hóa quy trình và ứng dụng công nghệ có cân nhắc, cùng tư duy xây dựng phù hợp với một mảng dịch vụ đang phát triển.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm vận hành xử lý xung đột tại nhiều hơn một công ty.
  • Ưu tiên: Đã tham gia hiện đại hóa xử lý xung đột, triển khai nền tảng, thiết kế lại quy trình hoặc tự động hóa.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng trong lĩnh vực tư vấn, công nghệ pháp lý hoặc môi trường dịch vụ đa khách hàng khác.

Việc làm liên quan

Orion Placement

Luật sư bất động sản thương mại

Orion Placement
1 – 10 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa KỳMDMarylandVAVirginiaWAWashington
100 $ – 140 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Phụ trách hợp đồng thuê, mua lại và chuyển nhượng bất động sản thương mại tại một hãng luật chuyên biệt, từ đàm phán đến hoàn tất giao dịch. Vị trí làm việc từ xa, phục vụ khách hàng trên khắp Hoa Kỳ.

Mở
Orion Placement

Luật sư cộng sự cấp cao, tranh tụng dân sự bên bị đơn (California)

Orion Placement
1 – 10 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏePháp lýTư vấn
USHoa KỳCACalifornia
145.000 $ – 180.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Bào chữa trong các vụ kiện dân sự cho một hãng luật chuyên về bào chữa đang phát triển tại California, phụ trách thu thập chứng cứ, lấy lời khai, hồ sơ tố tụng, chiến lược vụ việc và đàm phán dàn xếp. Vị trí này có thể làm việc từ xa hoặc theo hình thức kết hợp.

Mở
The Hanover Insurance Group

Luật sư tranh tụng cấp cao, Tennessee (Làm việc từ xa)

The Hanover Insurance Group
5.001 – 10.000 Nhân viên
B2BB2CBảo hiểm
USHoa KỳTNTennesseeTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Quản lý các vụ bào chữa bảo hiểm phức tạp tại Tennessee cho The Hanover Insurance Group, dẫn dắt vụ kiện từ khâu điều tra đến khi giải quyết. Xử lý đàm phán, hòa giải, trọng tài và xét xử, đồng thời tư vấn cho khách hàng và chuyên viên bồi thường.

Mở
The Hanover Insurance Group

Luật sư tranh tụng cấp cao – Bào chữa bảo hiểm tại Tennessee

The Hanover Insurance Group
5.001 – 10.000 Nhân viên
B2BB2CBảo hiểm
USHoa KỳTNTennesseeTừ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhLuật sư

Dẫn dắt các vụ bào chữa bảo hiểm phức tạp tại Tennessee qua điều tra, thương lượng, hòa giải và xét xử. Tư vấn cho chuyên viên xử lý khiếu nại và đại diện cho khách hàng được bảo hiểm.

Mở