LogoFresh Jobs Ahead
Harbor
Harbor
501 – 1,000 Pekerja
PemasaranPerundinganUndang-undang
Harbor menghimpunkan pakar dalam bidang strategi, teknologi perundangan, operasi dan risikan untuk menyokong firma guaman, syarikat serta pasukan perundangan dalaman. Perkhidmatannya merangkumi teknologi pemasaran dan penyelesaian kualiti data yang membantu firma guaman memperkukuh pembangunan perniagaan. Selepas mengambil alih CLIENTSFirst Consulting, Harbor menggabungkan keupayaan ini dalam pasukan bersepadu global yang terdiri daripada 800 pakar industri.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Ketua Pasukan Perkhidmatan Terurus Konflik Undang-undang Kanan

Pimpin perkhidmatan konflik undang-undang Harbor merentas pelanggan, dengan membimbing penyampaian, hubungan pelanggan, pembangunan pasukan dan prestasi perniagaan. Modenkan aliran kerja dan tingkatkan perkhidmatan untuk firma guaman dan syarikat.

USAmerika SyarikatJarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPeguam

Penerangan

  • Pimpin amalan perkhidmatan terurus konflik Harbor merentas pelanggan, dengan menyelia penyampaian, hubungan pelanggan, pembangunan pasukan dan prestasi perniagaan.
  • Urus ketua penglibatan pelanggan dan kekalkan standard perkhidmatan yang konsisten merentas portfolio.
  • Pantau kualiti perkhidmatan, komunikasi pelanggan, eskalasi dan penyampaian berdasarkan keperluan pelanggan.
  • Bina hubungan pelanggan serta sertai sesi penemuan keperluan, panggilan jualan, cadangan, proses orientasi dan semakan perkhidmatan.
  • Bekerjasama dengan kepimpinan Harbor dan pakar bidang untuk mengenal pasti peluang menambah baik atau mengembangkan perkhidmatan.
  • Tetapkan standard penyampaian, kawalan kualiti, pelaporan dan ukuran prestasi untuk pasukan pelanggan.
  • Tingkatkan proses, penggunaan platform dan pemodenan Intapp Conflicts.
  • Bangunkan automasi untuk penyelidikan, triage dan penghalaan, dengan ujian serta penyeliaan yang sewajarnya.
  • Pimpin dan bangunkan pengurus penglibatan serta penyelia, termasuk menyokong pengambilan pekerja, bimbingan, pengurusan prestasi dan perancangan penggantian.
  • Rancang kakitangan dan kapasiti merentas pelanggan dengan mengimbangi permintaan, kemahiran, liputan, penggunaan dan kos.
  • Bekerjasama dengan Managing Director tentang belanjawan, unjuran, ekonomi pelanggan dan model penetapan harga.
  • Wujudkan amalan yang boleh diulang bagi menyokong pertumbuhan merentas beberapa firma sambil menyesuaikan aliran kerja khusus pelanggan.
  • Gunakan data perkhidmatan dan kewangan untuk mengenal pasti risiko, meningkatkan prestasi dan memandu keputusan perniagaan.
  • Wakili amalan konflik Harbor dan menyumbang kepada pelan hala tuju pemodenan berbilang tahunnya.

Keperluan

  • Biasanya mempunyai pengalaman konflik selama 8 tahun atau lebih dengan tanggungjawab yang semakin meningkat di firma guaman atau persekitaran perkhidmatan profesional.
  • Mahir menggunakan Intapp Conflicts secara langsung dan berpengalaman memimpin aliran kerja konflik serta eskalasi yang kompleks.
  • Berpengalaman mengurus dan membangunkan pasukan serta menambah baik proses operasi.
  • Mempunyai kemahiran khidmat pelanggan yang kukuh dan yakin bekerja dengan pelbagai budaya firma serta kumpulan pihak berkepentingan.
  • Mempunyai ketajaman komersial dan kewangan, termasuk dalam perancangan kakitangan, unjuran, penggunaan dan keuntungan.
  • Mampu memodenkan proses dan menerapkan teknologi secara teliti, dengan minda pembina yang sesuai untuk bidang perkhidmatan yang sedang berkembang.
  • Diutamakan: Pengalaman dalam operasi konflik di lebih daripada satu firma.
  • Diutamakan: Pernah menyertai usaha pemodenan konflik, pelaksanaan platform, reka bentuk semula proses atau automasi.
  • Diutamakan: Pengalaman berhadapan dengan pelanggan dalam perundingan, teknologi undang-undang atau persekitaran perkhidmatan berbilang pelanggan yang lain.

Pekerjaan Berkaitan

Orion Placement

Peguam Bersekutu Kanan, Pembelaan Litigasi Sivil (California)

Orion Placement
1 – 10 Pekerja
Penjagaan kesihatanPerundinganUndang-undang
USAmerika SyarikatCACalifornia
$145,000 – $180,000 / tahun
Jarak jauhSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisPeguam

Mengendalikan pembelaan kes litigasi sivil untuk firma pembelaan California yang sedang berkembang, termasuk penemuan bukti, deposisi, pliding, strategi kes dan rundingan penyelesaian. Jawatan ini menawarkan kerja jarak jauh atau hibrid.

Buka