LogoFresh Jobs Ahead
Harbor
Harbor
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoMarketingPrawo
Harbor skupia specjalistów w dziedzinie strategii, technologii prawniczych, operacji i analityki, którzy wspierają kancelarie prawne, korporacje oraz wewnętrzne zespoły prawne. Firma oferuje rozwiązania z zakresu technologii marketingowych i jakości danych, które pomagają kancelariom rozwijać działalność biznesową. Po przejęciu CLIENTSFirst Consulting Harbor łączy te kompetencje w globalnie zintegrowanym zespole 800 ekspertów branżowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Lider zespołu zarządzania konfliktami prawnymi w modelu usług zarządzanych

Kieruj usługami Harbor w zakresie weryfikacji konfliktów interesów dla różnych klientów, odpowiadając za realizację, relacje z klientami, rozwój zespołu i wyniki biznesowe. Modernizuj procesy i podnoś jakość obsługi kancelarii prawnych oraz korporacji.

USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiAdwokat

Opis

  • Kieruj praktyką Harbor w zakresie zarządzania weryfikacją konfliktów interesów w modelu usług zarządzanych dla różnych klientów, odpowiadając za realizację, relacje z klientami, rozwój zespołu i wyniki biznesowe.
  • Zarządzaj liderami projektów obsługi klienta i utrzymuj spójne standardy usług w całym portfelu klientów.
  • Nadzoruj jakość usług, komunikację z klientami, eskalacje oraz realizację wymagań klientów.
  • Buduj relacje z klientami i uczestnicz w rozpoznawaniu potrzeb, rozmowach sprzedażowych, przygotowywaniu ofert, wdrażaniu klientów oraz przeglądach usług.
  • Współpracuj z kierownictwem Harbor i ekspertami merytorycznymi, aby identyfikować możliwości ulepszania lub rozszerzania usług.
  • Ustalaj standardy realizacji usług, kontrole jakości, zasady raportowania i wskaźniki efektywności dla zespołów obsługujących klientów.
  • Usprawniaj procesy Intapp Conflicts, wykorzystanie platformy i jej modernizację.
  • Rozwijaj automatyzację badań, wstępnej oceny i kierowania spraw, zapewniając odpowiednie testowanie i nadzór.
  • Kieruj menedżerami projektów i przełożonymi oraz wspieraj rekrutację, coaching, zarządzanie wynikami i planowanie sukcesji.
  • Planuj zatrudnienie i moce przerobowe dla klientów, równoważąc popyt, umiejętności, zakres obsługi, wykorzystanie zasobów i koszty.
  • Współpracuj z dyrektorem zarządzającym przy budżetach, prognozach, ekonomice obsługi klientów i modelach cenowych.
  • Twórz powtarzalne praktyki wspierające rozwój usług w wielu firmach, z uwzględnieniem specyfiki procesów roboczych poszczególnych klientów.
  • Korzystaj z danych dotyczących usług i finansów, aby identyfikować ryzyka, poprawiać wyniki i wspierać decyzje biznesowe.
  • Reprezentuj praktykę Harbor w zakresie konfliktów interesów i współtwórz wieloletnią mapę drogową modernizacji.

Wymagania

  • Zazwyczaj co najmniej 8 lat doświadczenia w obszarze konfliktów interesów, zdobywanego przy stopniowo rosnącym zakresie odpowiedzialności w kancelarii prawnej lub firmie świadczącej usługi profesjonalne.
  • Praktyczna znajomość Intapp Conflicts oraz doświadczenie w kierowaniu procesami weryfikacji konfliktów interesów i obsługą złożonych eskalacji.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i ich rozwoju oraz usprawnianiu procesów operacyjnych.
  • Wysokie umiejętności obsługi klienta i pewność we współpracy z osobami z firm o różnej kulturze oraz z różnymi grupami interesariuszy.
  • Zmysł biznesowy i wiedza finansowa, w tym w zakresie planowania zatrudnienia, prognozowania, wykorzystania zasobów i rentowności.
  • Umiejętność modernizowania procesów i rozsądnego stosowania technologii; inicjatywne podejście odpowiednie dla rozwijającej się linii usług.
  • Mile widziane: doświadczenie w operacyjnej obsłudze konfliktów interesów w więcej niż jednej firmie.
  • Mile widziane: udział w modernizacji procesów weryfikacji konfliktów interesów, wdrożeniu platformy, przeprojektowaniu procesów lub automatyzacji.
  • Mile widziane: doświadczenie w bezpośredniej pracy z klientami w konsultingu, branży technologii prawniczych lub innym środowisku obsługującym wielu klientów.

Powiązane oferty pracy