Despegar là một đại lý du lịch trực tuyến giúp khách hàng lên kế hoạch và đặt chuyến đi thông qua nền tảng kỹ thuật số. Các dịch vụ của công ty bao gồm chỗ ở, chuyến bay, xe cho thuê và các gói kỳ nghỉ, phục vụ du khách tại những thị trường như Hoa Kỳ, Argentina, Brazil và Mexico. Công ty kết hợp tính năng tìm kiếm và đặt dịch vụ du lịch với các ưu đãi cá nhân hóa, hỗ trợ khách hàng và khả năng kết nối nhằm giúp quá trình lên kế hoạch du lịch trở nên thuận tiện hơn.
Quản lý thị trường khách sạn, Despegar (Làm việc kết hợp, Brazil)
Quản lý các đối tác khách sạn chiến lược cho Decolar, nền tảng du lịch Mỹ Latinh của Despegar. Ứng dụng đàm phán tư vấn và phân tích dữ liệu để tăng doanh thu trong khu vực.
Mô tả
- Xây dựng quan hệ với lãnh đạo các khách sạn trong danh mục, bao gồm chủ sở hữu, tổng quản lý và đội ngũ doanh thu.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả danh mục trên các chỉ số doanh thu, thị phần, chuyển đổi và duy trì đối tác.
- Đàm phán giá, lượng phòng, truyền thông trả phí, chương trình khuyến mãi và điều khoản thương mại.
- Đảm bảo ký kết thỏa thuận hằng năm, triển khai chiến dịch theo thời điểm và có vị trí trên các trang mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.
- Chia sẻ thông tin thị trường, dữ liệu đối chiếu và tư vấn định vị với đối tác.
- Chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh và trao đổi tối ưu hóa, kèm kế hoạch hành động có thể đo lường.
- Phân tích dữ liệu bằng Excel, Metabase và Power BI để định hướng quyết định thương mại hằng tuần.
- Biến các cập nhật về sản phẩm, giá và phân phối thành cơ hội cho khách sạn.
- Chia sẻ tín hiệu thị trường với các nhóm sản phẩm, doanh thu và vận hành để góp phần định hướng lộ trình phát triển.
- Đại diện Decolar tại hội chợ thương mại, sự kiện và các chuyến thăm thực địa.
- Phát triển hoạt động gắn kết và kích hoạt đối tác tại địa phương.
- Điều phối công việc giữa thị trường và các nhóm nội bộ phụ trách sản phẩm, giá và vận hành.
Yêu cầu
- Có 6–10 năm kinh nghiệm quản lý danh mục khách hàng B2B theo hướng tư vấn trong lĩnh vực công nghệ du lịch, dịch vụ lưu trú trực tuyến, SaaS, truyền thông số hoặc lĩnh vực liên quan.
- Có thành tích xây dựng quan hệ tin cậy với các bên liên quan cấp cao.
- Chứng minh được kết quả đạt mục tiêu theo quý và năm, bao gồm doanh thu, thị phần hoặc tỷ lệ duy trì đối tác.
- Thành thạo hệ thống CRM và có phương pháp quản lý danh mục khách hàng bài bản.
- Có kỹ năng nâng cao về Excel, Power BI và Metabase; biết SQL là một lợi thế.
- Hiểu về phân phối khách sạn trực tuyến, bao gồm hệ thống quản lý kênh, API, định giá, quản lý doanh thu và quản lý lượng phòng.
- Làm việc hiệu quả ở cả cấp độ chiến lược lẫn triển khai và có thể thực hiện công việc trong bối cảnh chưa rõ ràng.
- Chủ động và có tinh thần làm chủ trong môi trường năng động.
- Giao tiếp rõ ràng bằng văn bản và lời nói.
- Sẵn sàng đi công tác thường xuyên trong khu vực được phân công.
- Thành thạo tiếng Bồ Đào Nha ở trình độ bản ngữ.
- Thành thạo tiếng Anh.
- Biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
- Quan tâm đến du lịch và dịch vụ lưu trú trực tuyến.
Phúc lợi
- Có quyền tự chủ trong việc ra quyết định và đóng góp ngay từ đầu.
- Văn hóa học hỏi liên tục, coi trọng khả năng tiếp thu nhanh và mở rộng quy mô.
- Đội ngũ đa dạng, hợp tác và phối hợp xuyên suốt các bộ phận.
- Cơ hội phát triển trong hệ sinh thái toàn cầu của Prosus.
- Văn hóa đề cao tinh thần làm chủ, đổi mới và ưu tiên con người.