Despegar es una agencia de viajes en línea que ayuda a sus clientes a planificar y reservar viajes mediante una plataforma digital. Sus servicios incluyen alojamientos, vuelos, alquiler de automóviles y paquetes vacacionales, y están dirigidos a viajeros de mercados como Estados Unidos, Argentina, Brasil y México. La empresa combina la búsqueda y reserva de viajes con ofertas personalizadas, atención al cliente y conectividad para hacer más cómodo el proceso de planificación de viajes.
Gerente de Mercado Hotelero, Despegar (Híbrido, Brasil)
Gestiona cuentas hoteleras estratégicas para Decolar, la plataforma de viajes de Despegar en América Latina. Usa la negociación consultiva y el análisis de datos para impulsar los ingresos regionales.
Descripción
- Establece relaciones ejecutivas con hoteles de la cartera, incluidos propietarios, gerentes generales y equipos de ingresos.
- Se responsabiliza del rendimiento de la cartera en ingresos, cuota de mercado, conversión y retención.
- Negocia tarifas, inventario, medios pagados, promociones y condiciones comerciales.
- Consigue acuerdos anuales, campañas tácticas y presencia en páginas con alta conversión.
- Comparte con los socios información del mercado, referencias comparativas y recomendaciones de posicionamiento.
- Dirige revisiones de negocio y llamadas de optimización con planes de acción medibles.
- Usa análisis en Excel, Metabase y Power BI para orientar las decisiones comerciales semanales.
- Convierte las novedades de producto, precios y distribución en oportunidades para los hoteles.
- Comparte señales del mercado con los equipos de producto, ingresos y operaciones para orientar la hoja de ruta.
- Representa a Decolar en ferias comerciales, eventos y visitas sobre el terreno.
- Desarrolla proyectos locales de participación y activación de socios.
- Coordina el mercado con los equipos internos de producto, precios y operaciones.
Requisitos
- Aporta entre 6 y 10 años de experiencia gestionando carteras B2B consultivas en tecnología de viajes, hotelería en línea, SaaS, medios digitales o un campo relacionado.
- Demuestra experiencia creando relaciones de confianza con partes interesadas de alto nivel.
- Acredita resultados en objetivos trimestrales y anuales, incluidos ingresos, cuota de mercado o retención.
- Domina los sistemas CRM y la gestión disciplinada de carteras.
- Tiene conocimientos avanzados de Excel, Power BI y Metabase; SQL es una ventaja.
- Comprende la distribución hotelera en línea, incluidos los gestores de canales, las API, los precios, la gestión de ingresos y la gestión de inventario.
- Trabaja eficazmente tanto en el plano estratégico como en el táctico y ejecuta tareas en contextos ambiguos.
- Toma la iniciativa y asume responsabilidades en un entorno dinámico.
- Se comunica con claridad por escrito y en conversación.
- Tiene disponibilidad para viajar con frecuencia dentro de la región asignada.
- Tiene dominio nativo del portugués.
- Domina el inglés.
- El dominio del español es una ventaja.
- Tiene interés en los viajes y la hotelería en línea.
Beneficios
- Autonomía para tomar decisiones y contribuir desde el inicio.
- Una cultura de aprendizaje continuo que valora aprender y crecer rápidamente.
- Un equipo diverso y colaborativo que trabaja entre distintas áreas.
- Oportunidades de crecimiento dentro del ecosistema global de Prosus.
- Una cultura que valora la responsabilidad, la innovación y poner a las personas en primer lugar.