Dow Jones là công ty truyền thông và thông tin kinh doanh toàn cầu, phục vụ người tiêu dùng và các tổ chức thông qua hoạt động đưa tin đáng tin cậy, thông tin chuyên sâu về thị trường và các sản phẩm dữ liệu chuyên biệt. Danh mục sản phẩm của công ty gồm The Wall Street Journal, Barron’s, MarketWatch, Mansion Global, Financial News, Investor’s Business Daily, Factiva, Dow Jones Risk & Compliance, Dow Jones Newswires, OPIS và Chemical Market Analytics. Với lịch sử hình thành từ năm 1882, công ty hoạt động trên các nền tảng báo in, kỹ thuật số, di động và sự kiện trực tiếp, cùng sự hỗ trợ của đội ngũ thu thập tin tức và cung cấp dịch vụ thông tin quy mô lớn trên toàn thế giới.
Quản lý khách hàng Dow Jones, Đức và Áo (Kết hợp)
Tăng trưởng doanh thu Dow Jones Risk & Compliance tại Đức và Áo. Quản lý khách hàng doanh nghiệp, kinh doanh mới, gia hạn và quan hệ khách hàng chiến lược.
Mô tả
- Phát triển khách hàng mới và mở rộng danh mục khách hàng doanh nghiệp và tổ chức tài chính hiện có tại Đức và Áo
- Tăng cường sự hiện diện của Dow Jones tại cả hai thị trường bằng cách phát hiện cơ hội, phát triển và duy trì các khách hàng chủ chốt trong lãnh thổ được phân công
- Làm việc với các bên liên quan cấp cao, tìm hiểu ưu tiên kinh doanh và quy định của họ, đồng thời định vị Dow Jones Professional Information Services như một giải pháp chiến lược
- Phối hợp với các nhóm chuyên môn, Marketing, Sản phẩm và Thành công khách hàng để mang lại trải nghiệm khách hàng liền mạch
- Tìm kiếm và phát triển các cơ hội phù hợp trong toàn bộ danh mục One Dow Jones
- Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu tại Đức và Áo, tập trung vào khách hàng mới và các khách hàng chủ chốt
- Bảo vệ và mở rộng doanh thu hiện có thông qua gia hạn, bán chéo và bán gia tăng
- Xây dựng và duy trì quan hệ trong các tài khoản và bộ phận của khách hàng, bao gồm cả các bên liên quan cấp cao
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản và lãnh thổ tập trung vào các khách hàng chủ chốt và ngành dọc ưu tiên
- Dẫn dắt hoạt động tìm hiểu nhu cầu, đề xuất, thảo luận thương mại và đàm phán, huy động hỗ trợ chuyên môn khi phù hợp
- Đại diện Dow Jones tại các hội nghị ngành, diễn đàn khách hàng và các sự kiện khác có sự tham gia của khách hàng
- Duy trì hồ sơ Salesforce, cập nhật quy trình bán hàng và dự báo chính xác, cập nhật
- Phối hợp với Marketing trong các chiến dịch và sáng kiến có mục tiêu dành cho thị trường địa phương
- Theo dõi và truyền đạt diễn biến thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và yêu cầu của khách hàng
- Chia sẻ phản hồi của khách hàng và thông tin thị trường với các nhóm Kinh doanh, Sản phẩm và Marketing
- Báo cáo cho Quản lý Kinh doanh Khu vực
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh B2B hoặc quản lý khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm về thông tin kinh doanh, SaaS, nghiên cứu và tư vấn, rủi ro và tuân thủ hoặc các dịch vụ chuyên môn liên quan
- Có thành tích rõ ràng trong việc tạo doanh thu mới và mở rộng tài khoản hiện có thông qua bán chéo và bán gia tăng
- Có khả năng hiểu các tổ chức phức tạp và chuyển đổi nhu cầu, kỳ vọng và ưu tiên kinh doanh của khách hàng thành giá trị rõ ràng
- Có năng lực tốt trong lập kế hoạch tài khoản, quản lý lãnh thổ, đàm phán và dự báo
- Chủ động, kỷ luật và có động lực, với khả năng làm việc độc lập trong môi trường thay đổi nhanh
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, thuyết trình, viết và nói xuất sắc
- Có khả năng phối hợp hiệu quả với những người thuộc nhiều nền văn hóa và hoàn cảnh khác nhau
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Đức ở cả văn viết và giao tiếp là yêu cầu bắt buộc; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế
- Sẵn sàng thường xuyên đi công tác trong phạm vi Đức và Áo
Phúc lợi
- Các gói chăm sóc sức khỏe toàn diện
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Các chương trình hưu trí
- Các gói bảo hiểm toàn diện
- Các chương trình phong cách sống và nguồn lực chăm sóc sức khỏe
- Phúc lợi giáo dục
- Phúc lợi chăm sóc gia đình và hỗ trợ người chăm sóc
- Chương trình giao thông công cộng dành cho người đi làm
- Giảm giá dịch vụ đăng ký
- Chương trình giới thiệu nhân viên
- Gói phúc lợi toàn diện và cạnh tranh, bao gồm sức khỏe, hưu trí, an sinh và nhiều hơn nữa
- Các phúc lợi tùy chọn được thiết kế để đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhân viên