iCert Global cung cấp chương trình đào tạo chứng chỉ chuyên môn cho cá nhân và tổ chức trong các lĩnh vực quản lý dự án, phân tích kinh doanh, quản lý dịch vụ CNTT, Agile và Scrum, quản lý chất lượng, công nghệ đám mây và an ninh mạng. Các hình thức học gồm lớp học trực tuyến có giảng viên hướng dẫn, học trực tuyến và chương trình đào tạo doanh nghiệp, giúp học viên phát triển kỹ năng phù hợp với những chứng chỉ được công nhận rộng rãi và nhu cầu không ngừng thay đổi tại nơi làm việc.
Quản lý Công nghệ Marketing và AI – Làm việc kết hợp tại Pune
Quản lý hoạt động MarTech trên Marketo, các tích hợp Salesforce và quy trình chiến dịch cho iCert Global. Sử dụng Zapier, Azure và các mô hình ngôn ngữ lớn để tự động hóa quy trình và nâng cao hiệu quả triển khai chiến dịch.
Mô tả
- Sở hữu và tối ưu các nền tảng Marketo, hội thảo trực tuyến, ABM và trò chuyện trên website
- Quản lý các tích hợp Marketo–Salesforce, thu thập biểu mẫu, sự kiện, hội thảo trực tuyến, trò chuyện và bổ sung dữ liệu
- Cải thiện quy trình vòng đời khách hàng tiềm năng từ khâu thu hút ban đầu đến bàn giao cho bộ phận kinh doanh
- Duy trì các mô hình chấm điểm khách hàng tiềm năng và tài khoản dựa trên hành vi, đặc điểm doanh nghiệp và tín hiệu
- Điều phối việc tiếp nhận và triển khai chiến dịch thông qua quy trình Asana, SLA và danh sách kiểm tra
- Duy trì tài sản chiến dịch, mẫu, chuỗi nuôi dưỡng, bản thiết kế hội thảo trực tuyến, quy trình danh sách và theo dõi UTM có thể tái sử dụng
- Quản lý vệ sinh dữ liệu, bổ sung dữ liệu, loại bỏ trùng lặp, đưa vào danh sách loại trừ, tùy chọn ưu tiên và các biện pháp kiểm soát tuân thủ
- Xây dựng và duy trì báo cáo và bảng điều khiển Marketo và Salesforce
- Tạo và chuẩn hóa SOP cho việc xây dựng chiến dịch, đảm bảo chất lượng, ra mắt, vệ sinh dữ liệu, lập tài liệu và báo cáo
- Theo dõi KPI vận hành và dẫn dắt các hoạt động cải tiến quy trình liên tục
- Tự động hóa các quy trình lặp lại bằng Zapier, Make, Azure và các mô hình ngôn ngữ lớn
- Sử dụng các công cụ AI để đảm bảo chất lượng và vận hành chiến dịch, đồng thời duy trì các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư và độ chính xác
- Thí điểm, đo lường và duy trì các hoạt động tự động hóa và quy trình vận hành của đội ngũ
- Đánh giá và thử nghiệm AI cùng các công nghệ mới nổi nhằm giải quyết các điểm nghẽn vận hành
- Phối hợp với các đội ngũ Marketing, Inside Sales và Revenue Operations
Yêu cầu
- Có 3–6 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vận hành Marketing hoặc Tự động hóa Marketing
- Có kinh nghiệm thực hành chuyên sâu trong quản trị Marketo, bao gồm thiết lập chương trình và kênh, chiến dịch thông minh, token, schema, biểu mẫu, trang đích, mẫu email, tài sản và MSI
- Có kinh nghiệm làm việc với Salesforce
- Đã quản trị các nền tảng MarTech như công cụ hội thảo trực tuyến và trò chuyện, bao gồm thiết lập và khắc phục sự cố tích hợp
- Đã xây dựng và duy trì các quy trình chiến dịch bao trùm khâu tiếp nhận, xây dựng, đảm bảo chất lượng, ra mắt và đo lường
- Đã sử dụng các nền tảng quản lý công việc hoặc nhiệm vụ như Asana
- Hiểu về quản trị vòng đời và chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Áp dụng phương pháp kỷ luật trong việc lập tài liệu và kiểm thử thay đổi
- Duy trì tiêu chuẩn cao về chất lượng, quản trị và tài liệu dữ liệu
- Làm việc hiệu quả qua các múi giờ
- Có tư duy tự động hóa với Zapier hoặc Make và quen thuộc với các dịch vụ Azure hoặc LLM, hoặc có kinh nghiệm thực tiễn nổi bật trong việc xây dựng công cụ, quy trình hoặc hoạt động tự động hóa bằng AI
- Có tinh thần tò mò, thoải mái trước sự mơ hồ và chủ động hành động
- Có chứng chỉ Marketo Certified Expert hoặc từng tiếp xúc với công việc Quản trị viên hay Tư vấn Salesforce là một lợi thế
- Có kinh nghiệm với 6sense hoặc các nền tảng bổ sung dữ liệu là một lợi thế
- Quen thuộc với các thực tiễn về khả năng gửi email và trung tâm tùy chọn ưu tiên là một lợi thế
- Có kinh nghiệm viết script Python hoặc tích hợp API là một lợi thế
Phúc lợi
- Công ty cung cấp cơ hội việc làm bình đẳng cho nhân viên và ứng viên
- Có hỗ trợ hoặc điều chỉnh đặc biệt trong quá trình ứng tuyển