True Religion là một công ty thời trang và bán lẻ phát triển xoay quanh dòng sản phẩm denim cao cấp và trang phục phong cách sống. Các bộ sưu tập của công ty bao gồm quần jeans, áo, áo khoác, giày dép, phụ kiện và các sản phẩm theo mùa được tuyển chọn dành cho nam, nữ và trẻ em, được bán qua thương mại điện tử và các cửa hàng bán lẻ trực tiếp. Công ty cũng hỗ trợ các trải nghiệm mua sắm trực tuyến như theo dõi đơn hàng, danh sách yêu thích và chương trình khách hàng thân thiết, tạo cơ hội trong các lĩnh vực sản phẩm, kinh doanh hàng hóa, thương mại điện tử, bán lẻ và những chức năng kinh doanh liên quan.
Quản lý chiến dịch CRM, True Religion, El Segundo kết hợp
Quản lý hoạt động tiếp thị quan hệ khách hàng và ra mắt sản phẩm của True Religion trên các kênh email, SMS và thông báo đẩy. Dẫn dắt phân khúc, thử nghiệm, báo cáo và tối ưu hóa để tăng mức độ tương tác và doanh thu.
Mô tả
- Phụ trách hoạt động tiếp thị thương hiệu và sản phẩm mới của True Religion trên các kênh email, SMS và thông báo đẩy
- Lập kế hoạch và quản lý các chiến dịch cho sản phẩm mới, đợt ra mắt, các hoạt động thương hiệu và nội dung biên tập
- Soạn bản tóm tắt chiến dịch và kế hoạch phân khúc đối tượng phối hợp với các nhóm sáng tạo
- Thực hiện thử nghiệm về tiêu đề email, nội dung sáng tạo, ưu đãi, thời điểm gửi và các phân khúc đối tượng
- Theo dõi các chỉ số doanh thu và mức độ tương tác để đánh giá và cải thiện hiệu quả chiến dịch
- Phối hợp với các nhóm bán lẻ về khai trương cửa hàng, sự kiện và các hoạt động tại cửa hàng
- Nhắm mục tiêu khách hàng bằng phân khúc dựa trên hành vi và lịch sử mua hàng
- Hỗ trợ truyền thông khuyến mãi và giảm giá trong các giai đoạn cao điểm
- Xây dựng cẩm nang về thương hiệu và sản phẩm mới cùng các đối tác phụ trách thương hiệu, sáng tạo và hàng hóa
- Báo cáo cho Quản lý cấp cao, CRM và Chiến dịch
Yêu cầu
- Có 5–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, tiếp thị vòng đời khách hàng hoặc tiếp thị chiến dịch
- Có kinh nghiệm thực tế về tiếp thị qua email và kinh nghiệm với tin nhắn SMS hoặc thông báo đẩy
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các chiến dịch thương hiệu, nội dung hoặc ra mắt sản phẩm cho thương hiệu tiêu dùng hoặc nhà bán lẻ
- Có khả năng soạn yêu cầu cho nhóm sáng tạo và quản lý chiến dịch từ khâu lên ý tưởng đến báo cáo hiệu quả
- Thành thạo phân khúc, thử nghiệm A/B và ra quyết định dựa trên KPI
- Kỹ năng viết, giao tiếp và phối hợp liên phòng ban xuất sắc
- Có khả năng quản lý nhiều chiến dịch và xử lý các thay đổi vào phút chót trong môi trường làm việc theo thời hạn
- Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực may mặc, thời trang hoặc bán lẻ thương mại điện tử
- Ưu tiên kinh nghiệm hỗ trợ các địa điểm bán lẻ thông qua chiến dịch CRM hoặc đa kênh
- Ưu tiên kinh nghiệm với các nền tảng CRM doanh nghiệp, ESP và nhắn tin như Cordial, Listrak, Attentive, Airship, Salesforce, Iterable, Braze hoặc Klaviyo
- Ưu tiên có kiến thức thực tế về HTML/CSS cho email và các mẫu giao diện đáp ứng
- Ưu tiên quen thuộc với các chương trình khách hàng thân thiết và vòng đời khách hàng
- Phải đáp ứng các yêu cầu đủ điều kiện làm việc hiện hành
Phúc lợi
- Phúc lợi chăm sóc sức khỏe
- Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng từ chủ lao động
- Giảm giá sản phẩm
- Phúc lợi đi lại
- Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Mô hình làm việc kết hợp với yêu cầu có mặt tại văn phòng vào các ngày được chỉ định