True Religion je módní a maloobchodní společnost zaměřená na prémiový denim a lifestylové oblečení. Její kolekce zahrnují džíny, topy, svrchní oděvy, obuv, doplňky a vybraný sezónní sortiment pro muže, ženy i děti, které prodává prostřednictvím e-shopu a kamenných prodejen. Společnost rovněž podporuje online nakupování prostřednictvím služeb, jako je sledování objednávek, seznamy přání a věrnostní programy, a vytváří příležitosti v oblasti produktů, merchandisingu, e-commerce, maloobchodu a souvisejících obchodních funkcí.
Manažer CRM kampaní, True Religion, hybridní práce v El Segundo
Řiďte marketing vztahů se zákazníky a propagaci nových produktů značky True Religion prostřednictvím e-mailu, SMS a push kanálů. Veďte segmentaci, testování, reporting a optimalizaci s cílem zvýšit zapojení a výnosy.
Popis
- Odpovídat za marketing značky a nových produktů True Religion prostřednictvím e-mailu, SMS a push kanálů
- Plánovat a řídit kampaně pro novinky, uvedení produktů, aktivity značky a redakční obsah
- Vytvářet briefy kampaní a plány cílových skupin ve spolupráci s kreativními týmy
- Provádět testy předmětů e-mailů, kreativ, nabídek, načasování a segmentů cílových skupin
- Sledovat ukazatele výnosů a zapojení za účelem vyhodnocování a zlepšování výkonnosti kampaní
- Spolupracovat s maloobchodními týmy při otevírání prodejen, pořádání akcí a realizaci iniciativ v prodejnách
- Cílit na zákazníky pomocí behaviorální segmentace a segmentace podle nákupů
- Podporovat komunikaci o akcích a výprodejích v období špičky
- Vytvářet příručku pro marketing značky a nových produktů ve spolupráci s partnery z oblasti značky, kreativy a merchandisingu
- Podléhat Senior Managerovi pro CRM a kampaně
Požadavky
- 5–7 let zkušeností v oblasti CRM, marketingu životního cyklu zákazníků nebo kampaní
- Praktické zkušenosti s e-mailovým marketingem a také zkušenosti se SMS nebo push komunikací
- Zkušenosti s vedením kampaní značky, obsahových kampaní nebo kampaní při uvedení produktů pro spotřebitelskou značku či maloobchodní společnost
- Prokazatelná schopnost připravovat briefy pro kreativní týmy a řídit kampaně od konceptu až po reporting výsledků
- Znalost segmentace, A/B testování a rozhodování na základě klíčových ukazatelů výkonnosti
- Vynikající písemné i ústní komunikační schopnosti a schopnost spolupráce napříč týmy
- Schopnost řídit více kampaní a reagovat na změny na poslední chvíli v prostředí s krátkými termíny
- Zkušenosti s maloobchodem v oblasti oděvů, módy nebo e-commerce jsou výhodou
- Zkušenosti s podporou maloobchodních provozoven prostřednictvím CRM nebo omnichannel kampaní jsou výhodou
- Zkušenosti s podnikovými CRM, ESP a platformami pro zasílání zpráv, jako jsou Cordial, Listrak, Attentive, Airship, Salesforce, Iterable, Braze nebo Klaviyo, jsou výhodou
- Znalost HTML/CSS pro e-mailový marketing a responzivních šablon je výhodou
- Znalost věrnostních programů a programů životního cyklu zákazníků je výhodou
- Je nutné splňovat příslušné požadavky na způsobilost k zaměstnání
Benefity
- Zdravotní benefity
- Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
- Slevy na zboží
- Dopravní benefity
- Programy podpory zdraví
- Programy pomoci zaměstnancům
- Hybridní model práce s docházkou do kanceláře ve stanovené dny