True Religion es una empresa de moda y retail centrada en el denim premium y la ropa de estilo de vida. Sus colecciones incluyen jeans, tops, prendas de abrigo, calzado, accesorios y artículos de temporada seleccionados para hombre, mujer y niños, disponibles a través del comercio electrónico y de tiendas físicas. La empresa también ofrece experiencias de compra en línea, como seguimiento de pedidos, listas de deseos y programas de recompensas, y genera oportunidades en producto, merchandising, comercio electrónico, retail y otras funciones empresariales relacionadas.
Responsable de Campañas CRM, True Religion, El Segundo Híbrido
Gestiona el marketing de relaciones con clientes y de lanzamientos de productos de True Religion en los canales de email, SMS y notificaciones push. Lidera la segmentación, las pruebas, los informes y la optimización para aumentar la interacción y los ingresos.
Descripción
- Liderar el marketing de marca y novedades de True Religion en email, SMS y notificaciones push
- Planificar y gestionar campañas para nuevas llegadas, lanzamientos, momentos de marca y contenido editorial
- Crear briefs de campaña y planes de audiencia en colaboración con los equipos creativos
- Realizar pruebas de asuntos, creatividades, ofertas, horarios y segmentos de audiencia
- Supervisar las métricas de ingresos e interacción para evaluar y mejorar el rendimiento de las campañas
- Colaborar con los equipos de retail en aperturas de tiendas, eventos e iniciativas en tienda
- Dirigirse a los clientes mediante segmentación basada en el comportamiento y las compras
- Apoyar las comunicaciones promocionales y de rebajas durante los periodos de mayor actividad
- Desarrollar el manual de marca y novedades con los equipos de marca, creatividad y merchandising
- Informar al Senior Manager de CRM y Campañas
Requisitos
- 5–7 años de experiencia en CRM, marketing del ciclo de vida o marketing de campañas
- Experiencia práctica en email marketing y experiencia con mensajería SMS o push
- Experiencia liderando campañas de marca, contenido o lanzamientos de productos para una marca de consumo o un minorista
- Capacidad demostrada para preparar briefs para equipos creativos y gestionar campañas desde el concepto hasta los informes de rendimiento
- Dominio de la segmentación, las pruebas A/B y la toma de decisiones basada en indicadores clave de rendimiento
- Excelentes habilidades de redacción, comunicación y colaboración interfuncional
- Capacidad para gestionar múltiples campañas y responder a cambios de última hora en un entorno orientado a plazos
- Se valora la experiencia en retail de ropa, moda o comercio electrónico
- Se valora la experiencia apoyando establecimientos minoristas mediante campañas de CRM u omnicanal
- Se valora la experiencia con plataformas empresariales de CRM, ESP y mensajería como Cordial, Listrak, Attentive, Airship, Salesforce, Iterable, Braze o Klaviyo
- Se valoran conocimientos prácticos de HTML/CSS para email y plantillas adaptables
- Se valoran conocimientos de programas de fidelización y del ciclo de vida del cliente
- Debe cumplir los requisitos de elegibilidad laboral aplicables
Beneficios
- Prestaciones de salud
- Plan 401(k) con aportación del empleador
- Descuentos en productos
- Prestaciones para desplazamientos
- Programas de bienestar
- Programas de asistencia al empleado
- Modelo de trabajo híbrido con asistencia presencial en los días designados