True Religion to firma z branży mody i handlu detalicznego, której działalność koncentruje się na wysokiej jakości odzieży dżinsowej i lifestylowej. Jej kolekcje obejmują dżinsy, topy, odzież wierzchnią, obuwie, akcesoria oraz wybrane produkty sezonowe dla kobiet, mężczyzn i dzieci, sprzedawane w sklepie internetowym oraz sklepach stacjonarnych. Firma rozwija także internetowe rozwiązania zakupowe, takie jak śledzenie zamówień, listy życzeń i programy lojalnościowe, tworząc możliwości w obszarach rozwoju produktów, merchandisingu, handlu elektronicznego, sprzedaży detalicznej i powiązanych funkcji biznesowych.
Menedżer kampanii CRM, True Religion, praca hybrydowa w El Segundo
Zarządzaj marketingiem relacji z klientami i promocją nowych produktów True Religion za pośrednictwem kanałów e-mail, SMS i push. Kieruj segmentacją, testami, raportowaniem i optymalizacją, aby zwiększać zaangażowanie i przychody.
Opis
- Odpowiadać za marketing marki i nowych produktów True Religion w kanałach e-mail, SMS i push
- Planować i prowadzić kampanie dotyczące nowości, premier, wydarzeń związanych z marką i treści redakcyjnych
- Tworzyć briefy kampanii i plany odbiorców we współpracy z zespołami kreatywnymi
- Przeprowadzać testy tematów wiadomości, kreacji, ofert, czasu wysyłki i segmentów odbiorców
- Monitorować wskaźniki przychodów i zaangażowania w celu oceny i poprawy skuteczności kampanii
- Współpracować z zespołami sprzedaży detalicznej przy otwarciach sklepów, wydarzeniach i inicjatywach prowadzonych w sklepach
- Kierować komunikację do klientów z wykorzystaniem segmentacji behawioralnej i segmentacji na podstawie zakupów
- Wspierać komunikację promocyjną i wyprzedażową w okresach największej aktywności
- Tworzyć wraz z partnerami z zespołów marki, kreacji i merchandisingu podręcznik marketingu marki i nowych produktów
- Raportować do Senior Managera ds. CRM i kampanii
Wymagania
- 5–7 lat doświadczenia w CRM, marketingu cyklu życia klienta lub marketingu kampanii
- Praktyczne doświadczenie w marketingu e-mailowym oraz doświadczenie w komunikacji SMS lub push
- Doświadczenie w prowadzeniu kampanii marki, kampanii contentowych lub kampanii premier produktowych dla marki konsumenckiej lub firmy detalicznej
- Udokumentowana umiejętność przygotowywania briefów dla zespołów kreatywnych i prowadzenia kampanii od koncepcji po raportowanie wyników
- Biegłość w segmentacji, testach A/B i podejmowaniu decyzji na podstawie kluczowych wskaźników efektywności
- Doskonałe umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji oraz współpracy międzyfunkcyjnej
- Umiejętność zarządzania wieloma kampaniami i reagowania na zmiany w ostatniej chwili w środowisku pracy z napiętymi terminami
- Doświadczenie w handlu detalicznym odzieżą, modą lub e-commerce będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie we wspieraniu punktów sprzedaży detalicznej za pomocą kampanii CRM lub omnichannel będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie z korporacyjnymi platformami CRM, ESP i platformami do komunikacji, takimi jak Cordial, Listrak, Attentive, Airship, Salesforce, Iterable, Braze lub Klaviyo, będzie dodatkowym atutem
- Znajomość HTML/CSS wiadomości e-mail i responsywnych szablonów będzie dodatkowym atutem
- Znajomość programów lojalnościowych i programów cyklu życia klienta będzie dodatkowym atutem
- Konieczne jest spełnienie obowiązujących wymogów dotyczących uprawnień do zatrudnienia
Benefity
- Świadczenia zdrowotne
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy
- Zniżki na produkty
- Świadczenia komunikacyjne
- Programy wellness
- Programy pomocy pracownikom
- Hybrydowy model pracy z obecnością w biurze w wyznaczone dni