Datavail là một công ty cung cấp dịch vụ và tư vấn công nghệ thông tin, hỗ trợ các tổ chức quản lý và khai thác dữ liệu hiệu quả hơn. Phạm vi hoạt động của công ty bao gồm tư vấn phân tích dữ liệu, phát triển và hiện đại hóa ứng dụng, quản trị cơ sở dữ liệu, chuyển đổi lên đám mây và quản lý môi trường đám mây. Datavail phục vụ khách hàng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y tế và logistics, kết hợp chuyên môn kỹ thuật với các giải pháp phù hợp nhằm cải thiện hoạt động dữ liệu và hiệu quả kinh doanh.
Chuyên viên tư vấn kỹ thuật - chức năng Siebel - Làm việc từ xa tại Ấn Độ
Hỗ trợ vận hành Oracle Siebel trong vai trò làm việc từ xa tại Ấn Độ, bao gồm các công việc theo lịch, sự cố, tích hợp và yêu cầu thực hiện theo CCPA. Datavail cung cấp dịch vụ quản lý dữ liệu, phát triển ứng dụng, phân tích và đám mây.
Mô tả
- Vận hành các quy trình Oracle Siebel bằng cách chạy, giám sát và khắc phục sự cố cho các công việc theo lịch và quy trình xử lý hàng loạt
- Xác minh rằng các công việc hoàn tất đáng tin cậy và hiệu quả theo lịch được phân công
- Chịu trách nhiệm xử lý các sự cố Oracle Siebel liên quan đến Quản lý đơn hàng, Thanh toán và các lĩnh vực chức năng liên quan
- Điều tra sự cố và cung cấp giải pháp kịp thời trong phạm vi yêu cầu SLA đã xác định
- Giải quyết các sự cố SIQ, PET và Đơn hàng web liên quan đến đơn hàng khách hàng, dữ liệu tài khoản và khả năng cung ứng sản phẩm
- Xử lý toàn bộ các yêu cầu thực hiện theo CCPA, bao gồm Không gọi, Không tiếp thị và các hoạt động bảo mật khác
- Hoàn tất các yêu cầu CCPA trong thời hạn SLA bắt buộc
Yêu cầu
- Bằng cử nhân
- Ít nhất 10 năm kinh nghiệm chuyên môn
- Khả năng phân tích và giải quyết sự cố tốt
- Có khả năng học hỏi và diễn giải các quy trình kinh doanh bao quát Quản lý đơn hàng, Thanh toán, Thực hiện đơn hàng và Dịch vụ khách hàng
- Có kinh nghiệm với các ứng dụng Fusion, payload JSON và tích hợp dữ liệu
- Có khả năng phân tích payload và vận dụng kiến thức về quy trình kinh doanh để điều tra các sự cố SIQ, PET và Đơn hàng web
- Có kiến thức thực tế về Linux và các tác vụ hỗ trợ vận hành liên quan
- Hiểu biết vững chắc về kiến trúc, chức năng cốt lõi và quy trình kinh doanh của Oracle Siebel
- Kinh nghiệm hỗ trợ quản lý dữ liệu khách hàng và các quy trình bảo mật là một lợi thế lớn
- Kinh nghiệm thực hiện các yêu cầu CCPA và hỗ trợ vận hành Siebel là một lợi thế lớn