Datavail to firma świadcząca usługi IT i doradztwo, która pomaga organizacjom skuteczniej zarządzać danymi i wykorzystywać je w praktyce. Jej działalność obejmuje doradztwo w zakresie analityki, tworzenie i modernizację aplikacji, administrację bazami danych, migrację do chmury oraz zarządzanie środowiskami chmurowymi. Datavail obsługuje klientów z różnych sektorów, w tym ochrony zdrowia i logistyki, łącząc wiedzę techniczną z dopasowanymi rozwiązaniami usprawniającymi operacje na danych i zwiększającymi efektywność biznesową.
Konsultant techniczno-funkcjonalny Siebel — praca zdalna w Indiach
Wsparcie operacji Oracle Siebel w ramach zdalnej roli w Indiach, obejmujące zadania cykliczne, incydenty, integracje oraz żądania realizacji wymogów CCPA. Datavail świadczy usługi zarządzania danymi, tworzenia aplikacji, analityki i rozwiązań chmurowych.
Opis
- Obsługiwać procesy Oracle Siebel poprzez uruchamianie, monitorowanie i rozwiązywanie problemów z zadaniami cyklicznymi oraz przepływami pracy wsadowej
- Weryfikować niezawodne i efektywne wykonywanie zadań zgodnie z przypisanymi harmonogramami
- Odpowiadać za incydenty Oracle Siebel dotyczące zarządzania zamówieniami, płatności i powiązanych obszarów funkcjonalnych
- Badać problemy i zapewniać terminowe rozwiązania zgodnie z określonymi wymaganiami SLA
- Rozwiązywać incydenty SIQ, PET i Web Order dotyczące zamówień klientów, danych kont oraz dostępności produktów
- Realizować żądania dotyczące CCPA od początku do końca, w tym działania Do Not Call, Do Not Market i inne działania związane z prywatnością
- Realizować żądania CCPA w wymaganych terminach SLA
Wymagania
- Wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim
- Co najmniej 10 lat doświadczenia zawodowego
- Silne zdolności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Umiejętność poznawania i interpretowania procesów biznesowych obejmujących zarządzanie zamówieniami, płatności, realizację zamówień i obsługę klienta
- Doświadczenie z aplikacjami Fusion, ładunkami JSON i integracjami danych
- Umiejętność analizowania ładunków i wykorzystywania wiedzy o procesach biznesowych do badania incydentów SIQ, PET i Web Order
- Praktyczna znajomość systemu Linux i powiązanych zadań wsparcia operacyjnego
- Dobra znajomość architektury Oracle Siebel, podstawowych funkcji i procesów biznesowych
- Doświadczenie we wspieraniu procesów zarządzania danymi klientów i ochrony prywatności będzie dużym atutem
- Doświadczenie w realizacji wymogów CCPA i wsparciu operacyjnym Siebel będzie dużym atutem