A Datavail é uma empresa de serviços de TI e consultoria que ajuda as organizações a gerenciar e utilizar dados de forma mais eficaz. Seu trabalho abrange consultoria em análise de dados, desenvolvimento e modernização de aplicações, administração de bancos de dados, migração para a nuvem e gerenciamento de ambientes em nuvem. A Datavail atende clientes de setores como saúde e logística, combinando conhecimento técnico com soluções personalizadas para melhorar as operações de dados e a eficiência empresarial.
Consultor tecno-funcional de Siebel - Trabalho remoto na Índia
Dê suporte às operações do Oracle Siebel em uma função remota na Índia, abrangendo tarefas agendadas, incidentes, integrações e solicitações de atendimento à CCPA. A Datavail oferece serviços de gerenciamento de dados, desenvolvimento de aplicações, analytics e nuvem.
Descrição
- Operar processos do Oracle Siebel executando, monitorando e solucionando problemas em tarefas agendadas e fluxos de trabalho em lote
- Verificar se as tarefas são concluídas de forma confiável e eficiente conforme os cronogramas atribuídos
- Assumir incidentes do Oracle Siebel relacionados ao gerenciamento de pedidos, pagamentos e domínios funcionais relacionados
- Investigar problemas e fornecer resoluções oportunas dentro dos requisitos de SLA definidos
- Resolver incidentes de SIQ, PET e pedidos web envolvendo pedidos de clientes, dados de contas e disponibilidade de produtos
- Processar solicitações de atendimento à CCPA de ponta a ponta, incluindo ações de Não Ligar, Não Comercializar e outras ações de privacidade
- Concluir as solicitações da CCPA dentro dos prazos de SLA exigidos
Requisitos
- Bacharelado
- Pelo menos 10 anos de experiência profissional
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de aprender e interpretar processos de negócios relacionados ao gerenciamento de pedidos, pagamentos, atendimento e serviço ao cliente
- Experiência com aplicações Fusion, payloads JSON e integrações de dados
- Capacidade de analisar payloads e usar conhecimentos de processos de negócios para investigar incidentes de SIQ, PET e pedidos web
- Conhecimentos práticos de Linux e tarefas relacionadas de suporte operacional
- Sólido entendimento da arquitetura, das funcionalidades principais e dos processos de negócios do Oracle Siebel
- Experiência com gerenciamento de dados de clientes e processos de privacidade é altamente desejável
- Experiência com atendimento à CCPA e suporte operacional do Siebel é altamente desejável