Datavail è un’azienda di servizi IT e consulenza che aiuta le organizzazioni a gestire e utilizzare i dati in modo più efficace. Le sue attività comprendono la consulenza in ambito analitico, lo sviluppo e la modernizzazione delle applicazioni, l’amministrazione dei database, la migrazione al cloud e la gestione degli ambienti cloud. Datavail serve clienti di settori tra cui sanità e logistica, combinando competenze tecniche e soluzioni personalizzate per migliorare le operazioni sui dati e l’efficienza aziendale.
Consulente tecno-funzionale Siebel - Lavoro da remoto in India
Supporta le operazioni Oracle Siebel in un ruolo da remoto in India, occupandoti di processi pianificati, incidenti, integrazioni e richieste di adempimento al CCPA. Datavail fornisce servizi di gestione dei dati, sviluppo di applicazioni, analisi e cloud.
Descrizione
- Gestire i processi Oracle Siebel eseguendo, monitorando e risolvendo i problemi relativi ai processi pianificati e ai flussi di lavoro batch
- Verificare che i processi vengano completati in modo affidabile ed efficiente secondo le pianificazioni assegnate
- Gestire gli incidenti Oracle Siebel relativi alla gestione degli ordini, ai pagamenti e ai domini funzionali correlati
- Analizzare i problemi e fornire risoluzioni tempestive nel rispetto dei requisiti SLA definiti
- Risolvere gli incidenti SIQ, PET e relativi agli ordini web che coinvolgono ordini dei clienti, dati degli account e disponibilità dei prodotti
- Gestire end-to-end le richieste di adempimento al CCPA, incluse le azioni Non chiamare, Non commercializzare e altre azioni relative alla privacy
- Completare le richieste CCPA entro le tempistiche SLA richieste
Requisiti
- Laurea triennale o equivalente
- Almeno 10 anni di esperienza professionale
- Solide capacità analitiche e di risoluzione dei problemi
- Capacità di apprendere e interpretare processi aziendali relativi alla gestione degli ordini, ai pagamenti, all’evasione e al servizio clienti
- Esperienza con applicazioni Fusion, payload JSON e integrazioni di dati
- Capacità di analizzare i payload e utilizzare la conoscenza dei processi aziendali per investigare gli incidenti SIQ, PET e relativi agli ordini web
- Conoscenza operativa di Linux e delle relative attività di supporto operativo
- Solida conoscenza dell’architettura, delle funzionalità principali e dei processi aziendali di Oracle Siebel
- È fortemente desiderabile esperienza nella gestione dei dati dei clienti e nei processi relativi alla privacy
- È fortemente desiderabile esperienza nell’adempimento al CCPA e nel supporto operativo Siebel