Datavail — компания, предоставляющая ИТ-услуги и консультации, которая помогает организациям эффективнее управлять данными и использовать их. Компания занимается консультациями по аналитике, разработкой и модернизацией приложений, администрированием баз данных, миграцией в облако и управлением облачными средами. Datavail работает с клиентами из различных отраслей, включая здравоохранение и логистику, сочетая техническую экспертизу с индивидуальными решениями для совершенствования операций с данными и повышения эффективности бизнеса.
Техно-функциональный консультант Siebel — удалённая работа в Индии
Поддержка операций Oracle Siebel в удалённой роли в Индии: плановые задания, инциденты, интеграции и запросы на выполнение требований CCPA. Datavail предоставляет услуги управления данными, разработки приложений, аналитики и облачных технологий.
Описание
- Выполнять процессы Oracle Siebel: запускать, отслеживать и устранять неполадки в плановых заданиях и пакетных рабочих процессах
- Проверять надёжное и эффективное выполнение заданий в соответствии с назначенным расписанием
- Отвечать за инциденты Oracle Siebel, связанные с управлением заказами, платежами и смежными функциональными областями
- Исследовать проблемы и своевременно устранять их в соответствии с установленными требованиями SLA
- Устранять инциденты SIQ, PET и Web Order, связанные с заказами клиентов, данными учётных записей и доступностью продуктов
- Обрабатывать запросы на выполнение требований CCPA от начала до конца, включая действия Do Not Call, Do Not Market и другие меры защиты конфиденциальности
- Выполнять запросы CCPA в установленные сроки SLA
Требования
- Степень бакалавра
- Не менее 10 лет профессионального опыта
- Развитые аналитические навыки и способность решать проблемы
- Способность изучать и интерпретировать бизнес-процессы в области управления заказами, платежей, выполнения заказов и обслуживания клиентов
- Опыт работы с приложениями Fusion, полезными нагрузками JSON и интеграциями данных
- Способность анализировать полезные нагрузки и использовать знания бизнес-процессов для расследования инцидентов SIQ, PET и Web Order
- Практические знания Linux и связанных задач операционной поддержки
- Глубокое понимание архитектуры Oracle Siebel, основных функций и бизнес-процессов
- Опыт поддержки процессов управления данными клиентов и обеспечения конфиденциальности будет большим преимуществом
- Опыт выполнения требований CCPA и операционной поддержки Siebel будет большим преимуществом