Siebel テクノ機能コンサルタント - インド在宅勤務
インドからのリモート勤務で Oracle Siebel の運用を支援し、スケジュールジョブ、インシデント、連携、CCPA 履行リクエストを担当します。Datavail はデータ管理、アプリケーション開発、分析、クラウドサービスを提供しています。
仕事内容
- Oracle Siebel のスケジュールジョブとバッチワークフローを実行、監視、トラブルシューティングする
- 担当スケジュールに沿ってジョブが確実かつ効率的に完了することを確認する
- 注文管理、決済、関連する機能領域に関する Oracle Siebel インシデントを担当する
- 問題を調査し、定義された SLA 要件内で迅速に解決する
- 顧客注文、アカウントデータ、製品の可用性に関する SIQ、PET、Web Order インシデントを解決する
- Do Not Call、Do Not Market などのプライバシー対応を含む CCPA 履行リクエストをエンドツーエンドで処理する
- 必要な SLA 期限内に CCPA リクエストを完了する
応募要件
- 学士号
- 10年以上の実務経験
- 優れた分析力と問題解決能力
- 注文管理、決済、履行、カスタマーサービスにまたがる業務プロセスを学び、理解する能力
- Fusion アプリケーション、JSON ペイロード、データ連携の経験
- ペイロードを分析し、業務プロセスの知識を活用して SIQ、PET、Web Order インシデントを調査する能力
- Linux および関連する運用サポート業務の実務知識
- Oracle Siebel のアーキテクチャ、主要機能、業務プロセスに関する確かな理解
- 顧客データ管理およびプライバシープロセスのサポート経験があれば尚可
- CCPA 履行および Siebel 運用サポートの経験があれば尚可
