Datavail est une entreprise de services informatiques et de conseil qui aide les organisations à gérer et à utiliser leurs données plus efficacement. Ses activités couvrent le conseil en analytique, le développement et la modernisation d’applications, l’administration de bases de données, la migration vers le cloud et la gestion des environnements cloud. Datavail accompagne des clients de secteurs tels que la santé et la logistique, en combinant expertise technique et solutions adaptées pour améliorer les opérations liées aux données et l’efficacité des entreprises.
Consultant techno-fonctionnel Siebel - Télétravail en Inde
Assurer le support des opérations Oracle Siebel dans un poste à distance en Inde, couvrant les tâches planifiées, les incidents, les intégrations et les demandes de conformité au CCPA. Datavail fournit des services de gestion des données, de développement d’applications, d’analytique et de cloud.
Description
- Exploiter les processus Oracle Siebel en exécutant, surveillant et dépannant les tâches planifiées et les flux de travaux par lots
- Vérifier que les tâches sont réalisées de manière fiable et efficace selon leurs calendriers attribués
- Prendre en charge les incidents Oracle Siebel liés à la gestion des commandes, aux paiements et aux domaines fonctionnels associés
- Analyser les problèmes et fournir des résolutions rapides dans le respect des exigences de SLA définies
- Résoudre les incidents SIQ, PET et liés aux commandes web concernant les commandes clients, les données de compte et la disponibilité des produits
- Traiter de bout en bout les demandes de conformité au CCPA, notamment les actions Ne pas appeler, Ne pas commercialiser et autres actions de confidentialité
- Finaliser les demandes CCPA dans les délais de SLA requis
Exigences
- Diplôme de licence
- Au moins 10 ans d’expérience professionnelle
- Solides capacités d’analyse et de résolution des problèmes
- Capacité à apprendre et à interpréter les processus métier couvrant la gestion des commandes, les paiements, l’exécution et le service client
- Expérience des applications Fusion, des charges utiles JSON et des intégrations de données
- Capacité à analyser les charges utiles et à utiliser les connaissances des processus métier pour examiner les incidents SIQ, PET et liés aux commandes web
- Connaissance pratique de Linux et des tâches connexes de support opérationnel
- Bonne compréhension de l’architecture, des fonctionnalités principales et des processus métier d’Oracle Siebel
- Une expérience de la gestion des données clients et des processus de confidentialité est vivement souhaitée
- Une expérience de la conformité au CCPA et du support opérationnel Siebel est vivement souhaitée