Pitney Bowes là một công ty công nghệ hoạt động trong các lĩnh vực logistics, tư vấn và tiếp thị. Các sản phẩm và dịch vụ của công ty bao gồm giải pháp vận chuyển SaaS, công nghệ gửi thư và dịch vụ tài chính, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, tập đoàn lớn và các tổ chức chính phủ quản lý việc lưu chuyển thư từ và bưu kiện. Công ty kết hợp phần mềm, kỹ thuật, dịch vụ khách hàng, tài chính và hoạt động kho vận để hỗ trợ thương mại số, đồng thời đơn giản hóa các quy trình gửi thư và vận chuyển phức tạp.
Chuyên viên quản lý tài khoản thu hồi công nợ từ xa - Pitney Bowes
Vị trí toàn thời gian làm việc từ xa, phụ trách thu hồi công nợ, điều chỉnh hóa đơn, đối soát và duy trì tài khoản cho khách hàng SendTech của Pitney Bowes tại Hoa Kỳ.
Mô tả
- Đảm bảo hỗ trợ thanh toán và thu hồi công nợ chính xác, kịp thời cho các khách hàng SendTech có giá trị cao
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các đối tác quy trình nội bộ và bên ngoài nhằm duy trì sự hài lòng
- Xử lý các giao dịch được phân công và vấn đề của khách hàng liên quan đến các khoản quá hạn
- Thu hồi các khoản công nợ quá hạn trên nhiều mảng kinh doanh
- Điều chỉnh chênh lệch hóa đơn đồng thời đảm bảo tính chính xác của tài khoản trong các hệ thống liên quan
- Làm sạch và cập nhật tài khoản thông qua việc ghi nhận thanh toán, đối soát, thay đổi đơn đặt hàng và trung tâm chi phí, hợp nhất hóa đơn, sửa hóa đơn, cập nhật hàng tồn kho và chuẩn bị báo giá
- Phối hợp với các nhóm lập hóa đơn, duy trì tài khoản, thu hồi công nợ và hỗ trợ bán hàng
- Xử lý câu hỏi và yêu cầu dịch vụ của khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với các đơn vị kinh doanh của Pitney Bowes
- Lập kế hoạch và hoàn thành công việc hằng ngày trong thời hạn yêu cầu
- Thực hiện các trách nhiệm khác được phân công
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thu hồi công nợ, quản lý tài khoản hoặc đối soát hóa đơn
- Có kỹ năng quản lý thời gian đã được chứng minh
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói chuyên nghiệp xuất sắc
- Có khả năng làm việc độc lập, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các nhiệm vụ hằng ngày theo lịch và đóng góp hiệu quả trong nhóm
- Kỹ năng tổ chức tốt
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng Microsoft Office Suite ở trình độ nâng cao
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt và khả năng phối hợp với người khác
- Cẩn thận, chú ý đến chi tiết
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc
- Kiểm tra tín dụng là một phần của quy trình sàng lọc lý lịch
- Có thể làm việc theo ca ban ngày 8,5 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khung giờ từ 7:00 đến 21:00 theo giờ CST
- Có khả năng làm việc từ xa với điều kiện phù hợp cho môi trường hướng đến khách hàng
Phúc lợi
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và nâng cao năng lực
- Môi trường làm việc hòa nhập, coi trọng các góc nhìn và ý tưởng đa dạng
- Cơ hội thử thách và khác biệt để đóng góp cho một tổ chức đang trong quá trình chuyển đổi
- Chế độ phúc lợi toàn diện trên toàn cầu thông qua các chương trình PB Benefits và Wellbeing