Pitney Bowes er et teknologiselskap som opererer innen logistikk, rådgivning og markedsføring. Produktene og tjenestene omfatter SaaS-løsninger for frakt, postteknologi og finansielle tjenester som hjelper små bedrifter, store virksomheter og offentlige organisasjoner med å håndtere transporten av post og pakker. Selskapet samler programvare, ingeniørtjenester, kundeservice, økonomi og lagerdrift for å støtte digital handel og forenkle komplekse prosesser innen post og frakt.
Fjernbasert spesialist på innfordring og kundekontoer – Pitney Bowes
Fjernbasert heltidsstilling med ansvar for innfordring, fakturakorrigeringer, avstemminger og kontovedlikehold for Pitney Bowes SendTech-kunder i USA.
Beskrivelse
- Sikre nøyaktig og rettidig støtte innen fakturering og innfordring for verdifulle SendTech-kunder
- Ivareta kundenes behov gjennom interne og eksterne prosesspartnere for å støtte kundetilfredsheten
- Løse tildelte transaksjoner og kundeproblemer knyttet til forfalte saldoer
- Kreve inn forfalte saldoer på tvers av flere forretningsområder
- Korrigere fakturaavvik samtidig som kontonøyaktigheten opprettholdes i relevante systemer
- Rydde opp i og oppdatere kontoer gjennom registrering av betalinger, avstemming, endringer av innkjøpsordrer og kostnadssteder, konsolidering av fakturering, fakturakorrigering, lageroppdateringer og utarbeidelse av tilbud
- Koordinere med team innen fakturering, kontovedlikehold, innfordring og salgsstøtte
- Håndtere kundespørsmål og servicehenvendelser
- Bygge gode arbeidsrelasjoner på tvers av Pitney Bowes' forretningsenheter
- Planlegge og fullføre det daglige arbeidet innen fastsatte tidsfrister
- Utføre andre tildelte oppgaver
Krav
- Minst to års erfaring med kundeservice
- Tidligere erfaring med innfordring, kontoadministrasjon eller avstemming av fakturering er en fordel
- Dokumenterte ferdigheter innen tidsstyring
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner på et profesjonelt nivå
- Evne til å arbeide selvstendig, prioritere planlagte daglige oppgaver og bidra effektivt i et team
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Avansert erfaring med Microsoft Office-pakken er en fordel
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å samarbeide med andre
- Svært god sans for detaljer
- Svært gode analytiske ferdigheter og problemløsningsevner
- Kredittvurdering inngår i bakgrunnssjekken
- Mulighet til å arbeide et planlagt 8,5-timers dagskift mandag til fredag mellom kl. 07.00 og 21.00 CST
- Evne til å arbeide eksternt med egnet tilrettelegging for et kundevendt arbeidsmiljø
Fordeler
- Muligheter for karrierevekst og faglig utvikling
- En inkluderende arbeidsplass som verdsetter ulike perspektiver og ideer
- Utfordrende og særegne muligheter til å bidra i en organisasjon i endring
- Omfattende globale goder gjennom PB Benefits and Wellbeing Programs