Pitney Bowes ist ein Technologieunternehmen, das in den Bereichen Logistik, Beratung und Marketing tätig ist. Zu den Produkten und Dienstleistungen gehören SaaS-Lösungen für den Versand, Posttechnologie und Finanzdienstleistungen, die kleinen Unternehmen, großen Konzernen und staatlichen Organisationen dabei helfen, den Versand von Briefen und Paketen zu verwalten. Das Unternehmen vereint Software, Engineering, Kundenservice, Finanzen und Lagerbetrieb, um den digitalen Handel zu unterstützen und komplexe Post- und Versandprozesse zu vereinfachen.
Remote-Spezialist für Forderungsmanagement und Konten bei Pitney Bowes
Remote-Vollzeitstelle zur Bearbeitung von Forderungseinzügen, Rechnungskorrekturen, Abstimmungen und Kontenpflege für SendTech-Kunden von Pitney Bowes in den Vereinigten Staaten.
Beschreibung
- Sicherstellung einer korrekten und fristgerechten Unterstützung bei Rechnungsstellung und Forderungseinzug für wichtige SendTech-Kunden
- Bearbeitung von Kundenanliegen über interne und externe Prozesspartner zur Unterstützung der Kundenzufriedenheit
- Lösung zugewiesener Transaktionen und Kundenprobleme im Zusammenhang mit überfälligen Salden
- Einzug überfälliger Beträge über mehrere Geschäftsbereiche hinweg
- Korrektur von Rechnungsabweichungen bei gleichzeitiger Wahrung der Kontengenauigkeit in den relevanten Systemen
- Bereinigung und Aktualisierung von Konten durch Zahlungszuordnung, Abstimmung, Änderungen an Bestellungen und Kostenstellen, Rechnungszusammenführung, Rechnungskorrekturen, Bestandsaktualisierungen und Angebotserstellung
- Koordination mit den Teams für Rechnungsstellung, Kontenpflege, Forderungseinzug und Vertriebsunterstützung
- Bearbeitung von Kundenfragen und Serviceanfragen
- Aufbau effektiver Arbeitsbeziehungen innerhalb der Geschäftsbereiche von Pitney Bowes
- Planung und Erledigung der täglichen Arbeit innerhalb der erforderlichen Fristen
- Übernahme zusätzlicher zugewiesener Aufgaben
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung im Forderungseinzug, Kontenmanagement oder in der Rechnungsabstimmung ist von Vorteil
- Nachgewiesene Zeitmanagementfähigkeiten
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation auf professionellem Niveau
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, geplante tägliche Aufgaben zu priorisieren und effektiv in einem Team mitzuwirken
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten
- Fortgeschrittene Erfahrung mit der Microsoft Office Suite ist von Vorteil
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit
- Sorgfältige Aufmerksamkeit für Details
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Eine Bonitätsprüfung ist Bestandteil der Hintergrundüberprüfung
- Verfügbarkeit für eine geplante 8,5-stündige Tagschicht von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr CST
- Fähigkeit, remote mit geeigneten Voraussetzungen für ein kundenorientiertes Arbeitsumfeld zu arbeiten
Zusatzleistungen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Ein inklusiver Arbeitsplatz, der unterschiedliche Perspektiven und Ideen wertschätzt
- Anspruchsvolle und besondere Möglichkeiten, zum Wandel einer sich transformierenden Organisation beizutragen
- Umfassende globale Leistungen über die PB Benefits and Wellbeing Programs