Alliant Insurance Services là công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro hoạt động trên toàn quốc, phục vụ các tổ chức thương mại với các giải pháp bảo hiểm tài sản và trách nhiệm, tư vấn phúc lợi nhân viên, tái bảo hiểm, hỗ trợ giải quyết khiếu nại, chuẩn bị và khắc phục hậu quả thiên tai, bảo hiểm nội bộ cùng các giải pháp rủi ro chuyên biệt. Công ty có chuyên môn trong nhiều lĩnh vực, bao gồm kinh doanh nông nghiệp, hàng không, xây dựng, an ninh mạng, năng lượng, chăm sóc sức khỏe, bất động sản và dịch vụ lưu trú, vận tải. Bên cạnh hoạt động môi giới truyền thống, Alliant còn cung cấp dịch vụ tư vấn phúc lợi và nhân lực, đóng vai trò là đơn vị tư vấn tổng thể cho các tổ chức đang quản lý những nhu cầu phức tạp về bảo hiểm và lực lượng lao động.
Chuyên viên điều hành khách hàng, Dịch vụ khách hàng cá nhân - Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Chuyên viên điều hành khách hàng làm việc từ xa, phụ trách danh mục bảo hiểm khách hàng cá nhân, gia hạn, thu xếp bảo hiểm và thu hồi công nợ. Dẫn dắt các nhóm dịch vụ và mở rộng quan hệ bảo hiểm với khách hàng có tài sản lớn.
Mô tả
- Quản lý các hoạt động phục vụ và chào mời đối với các tài khoản Dịch vụ khách hàng cá nhân do môi giới phân công
- Giám sát danh mục kinh doanh và điều phối công việc của nhóm dịch vụ
- Phát triển khách hàng tiềm năng do Nhà sản xuất giới thiệu và tìm kiếm cơ hội bán chéo
- Quản lý việc gia hạn và đề xuất các dòng bảo hiểm bổ sung
- Rà soát danh mục bảo hiểm của khách hàng để xác định cơ hội bán chéo
- Phục vụ tài khoản khách hàng và hỗ trợ yêu cầu bồi thường khi cần
- Phân tích rủi ro, xác định khoảng trống trong chương trình bảo hiểm và xây dựng chiến lược tiếp thị
- Hoàn thiện hồ sơ yêu cầu, thu thập báo giá, đàm phán phí bảo hiểm và hoa hồng, đồng thời chuẩn bị đề xuất và bài thuyết trình
- Ràng buộc hợp đồng bảo hiểm, xác định khoảng trống và đề xuất mức bảo hiểm phù hợp
- Gặp khách hàng theo yêu cầu hoặc chỉ đạo của Nhà sản xuất
- Rà soát hồ sơ kế toán, giải đáp thắc mắc, điều chỉnh sai lệch và làm việc với khách hàng để thu hồi các khoản phải thu
- Đóng vai trò là nguồn hỗ trợ chuyên môn và hỗ trợ đồng nghiệp xử lý các vấn đề phức tạp
- Thu phí, đối chiếu và giải quyết các khoản dư nợ còn tồn đọng tối đa 90 ngày sau khi lập hóa đơn
- Duy trì hồ sơ đầy đủ, chính xác theo tiêu chuẩn của hệ thống quản lý đại lý
- Thực hiện các nhiệm vụ bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Bằng cử nhân hoặc sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm
- Ít nhất tám năm kinh nghiệm phục vụ bảo hiểm khách hàng cá nhân hoặc khách hàng có tài sản lớn
- Giấy phép bảo hiểm hợp lệ
- Duy trì các yêu cầu đào tạo liên tục để gia hạn giấy phép
- Thành thạo bộ Microsoft Office
- Am hiểu nhiều loại hình bảo hiểm khách hàng cá nhân có thể tùy chỉnh
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Khả năng giải quyết vấn đề và quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và sắp xếp thứ tự ưu tiên tốt
- Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân tốt
- Khả năng xây dựng lòng tin và giảm căng thẳng trong các mối quan ngại
- Khả năng hợp tác hiệu quả và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm
- Khả năng bảo vệ thông tin mật