Alliant Insurance Services är en nationell försäkringsmäklar- och riskhanteringsfirma som betjänar kommersiella organisationer med egendoms- och skadeförsäkringar, rådgivning om personalförmåner, återförsäkring, skadeassistans, katastrofberedskap och återhämtning, captiveförsäkring samt specialiserade risklösningar. Företagets expertis omfattar bland annat jordbruksnäring, flyg, bygg, cyber, energi, hälso- och sjukvård, fastigheter och hotell- och restaurangverksamhet samt transport. Utöver traditionell mäklarverksamhet erbjuder Alliant rådgivning om personalförmåner och tjänster inom humankapital och fungerar som en bred rådgivare för organisationer som hanterar komplexa försäkrings- och personalbehov.
Kundansvarig, privata kundtjänster – distansarbete i USA
Kundansvarig på distans som hanterar försäkringsportföljer för privata kunder, förnyelser, placering av försäkringsskydd och krav på betalning. Leder serviceteam och utvecklar försäkringsrelationer med förmögna kunder.
Beskrivning
- Hantera service- och bearbetningsaktiviteter för mäklartilldelade konton inom Private Client Services
- Övervaka kundportföljen och samordna serviceteamets arbete
- Utveckla affärsleads som hänvisats av producenter och driva möjligheter till merförsäljning
- Hantera förnyelser och rekommendera ytterligare försäkringsområden
- Granska kundernas försäkringsportföljer för att identifiera möjligheter till korsförsäljning
- Betjäna kundkonton och ge stöd i skadeärenden vid behov
- Analysera riskexponeringar, identifiera luckor i programmen och utveckla marknadsstrategier
- Fylla i ansökningar, inhämta offerter, förhandla premier och provisioner samt ta fram förslag och presentationer
- Teckna försäkringsskydd, identifiera luckor och rekommendera lämpliga försäkringsnivåer
- Träffa kunder enligt önskemål från eller instruktioner av producenten
- Granska bokföringsuppgifter, besvara frågor, korrigera avvikelser och driva in utestående fordringar från kunder
- Vara en teknisk resurs och stödja kollegor i komplexa frågor
- Ta emot avgifter samt stämma av och lösa utestående saldon i upp till 90 dagar efter fakturering
- Upprätthålla fullständiga och korrekta register enligt standarderna för byråns administrativa system
- Utföra ytterligare arbetsuppgifter enligt instruktion
Krav
- Kandidatexamen eller motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet
- Minst åtta års erfarenhet av försäkringsservice för privata kunder eller förmögna kunder
- Giltig försäkringslicens
- Uppfylla kraven på fortbildning för förnyelse av licensen
- Goda kunskaper i Microsoft Office
- Kunskap om ett brett utbud av anpassningsbara försäkringsskydd för privata kunder
- Mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga
- God problemlösningsförmåga och effektiv tidsplanering
- God förmåga att planera, organisera och prioritera
- God interpersonell förmåga
- Förmåga att bygga förtroende och lugna oroliga situationer
- Förmåga att samarbeta effektivt och främja lagarbete
- Förmåga att skydda konfidentiell information