Alliant Insurance Services er et nationalt forsikringsmægler- og risikostyringsfirma, der betjener kommercielle organisationer med ejendoms- og skadesforsikring, rådgivning om medarbejderfordele, genforsikring, skadesassistance, katastrofeberedskab og genopretning, captiveforsikring samt specialiserede risikoløsninger. Virksomhedens ekspertise omfatter blandt andet landbrug, luftfart, byggeri, cyber, energi, sundhedssektoren, fast ejendom og hotel- og restaurationsbranchen samt transport. Ud over traditionel mæglerverksamhed tilbyder Alliant rådgivning om medarbejderfordele og human capital-tjenester og fungerer som en bredt funderet rådgiver for organisationer, der håndterer komplekse forsikrings- og personalebehov.
Kundeansvarlig, private kundeservices – fjernarbejde i USA
Kundeansvarlig på afstand med ansvar for forsikringsporteføljer for private kunder, fornyelser, dækningstegning og opkrævninger. Leder serviceteams og udvikler forsikringsrelationer med velhavende kunder.
Beskrivelse
- Håndtere service- og salgsaktiviteter for mæglerhenviste konti inden for Private Client Services
- Overvåge kundeporteføljen og koordinere serviceteamets arbejde
- Udvikle kundeemner henvist af producenter og forfølge muligheder for krydssalg
- Håndtere fornyelser og anbefale yderligere forsikringsområder
- Gennemgå kundernes forsikringsporteføljer for at identificere muligheder for krydssalg
- Betjene kundekonti og yde støtte i skadesager efter behov
- Analysere eksponeringer, identificere huller i programmerne og udvikle markedsføringsstrategier
- Udfylde ansøgninger, indhente tilbud, forhandle præmier og provisioner samt udarbejde forslag og præsentationer
- Tegne dækning, identificere huller og anbefale passende dækningsniveauer
- Mødes med kunder efter anmodning fra eller instruktion fra producenten
- Gennemgå regnskabsoplysninger, besvare forespørgsler, korrigere uoverensstemmelser og følge op på kunders tilgodehavender
- Være teknisk ressource og støtte kolleger i komplekse spørgsmål
- Opkræve gebyrer samt afstemme og løse udestående saldi i op til 90 dage efter fakturering
- Vedligeholde fuldstændige og korrekte registre i overensstemmelse med standarderne for bureauets administrationssystem
- Udføre yderligere opgaver efter anvisning
Krav
- Bachelorgrad eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring
- Mindst otte års erfaring med forsikringsservice for private kunder eller velhavende kunder
- Gyldig forsikringslicens
- Opfylde kravene til efteruddannelse for fornyelse af licensen
- Gode kundskaber i Microsoft Office-pakken
- Kendskab til en bred vifte af skræddersybare forsikringsdækninger for private kunder
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
- Gode evner inden for problemløsning og tidsstyring
- Stærke evner inden for planlægning, organisering og prioritering
- Stærke interpersonelle evner
- Evne til at opbygge tillid og nedtrappe bekymringer
- Evne til at samarbejde effektivt og fremme teamwork
- Evne til at beskytte fortrolige oplysninger