Alliant Insurance Services היא חברת תיווך ביטוח וניהול סיכונים ארצית, המשרתת ארגונים מסחריים באמצעות כיסויים לרכוש ולנזקי רכוש וחבות, ייעוץ בנושא הטבות לעובדים, ביטוח משנה, סיוע בתביעות, היערכות לאסונות והתאוששות מהם, ביטוח שבוי ופתרונות סיכונים ייעודיים. מומחיותה משתרעת על פני מגזרים ובהם חקלאות, תעופה, בנייה, סייבר, אנרגיה, בריאות, נדל״ן ואירוח, וכן תחבורה. לצד תיווך מסורתי, Alliant מספקת ייעוץ בנושא הטבות ושירותי הון אנושי, ופועלת כיועצת רחבת היקף עבור ארגונים המנהלים צרכים מורכבים בתחום הביטוח וכוח העבודה.
מנהל לקוחות, שירותים ללקוחות פרטיים - עבודה מרחוק בארצות הברית
מנהל לקוחות מרחוק האחראי על תיקי ביטוח ללקוחות פרטיים, חידושים, הצבת כיסויים וגבייה. מוביל צוותי שירות ומרחיב קשרי ביטוח עם לקוחות בעלי הון.
תיאור
- ניהול פעילויות שירות ושיווק עבור חשבונות שירותים ללקוחות פרטיים שהוקצו על ידי הברוקר
- פיקוח על תיק העסקים ותיאום עבודתו של צוות שירות
- פיתוח לידים עסקיים שהופנו על ידי יצרנים וקידום הזדמנויות למכירה צולבת
- ניהול חידושים והמלצה על קווי כיסוי נוספים
- סקירת תיקי הכיסוי של הלקוחות לזיהוי הזדמנויות למכירה צולבת
- מתן שירות לחשבונות לקוחות ותמיכה בתביעות בעת הצורך
- ניתוח חשיפות, זיהוי פערים בתוכניות ופיתוח אסטרטגיות שיווק
- השלמת בקשות, השגת הצעות מחיר, ניהול משא ומתן על פרמיות ועמלות והכנת הצעות ומצגות
- קשירת כיסויים, זיהוי פערים והמלצה על רמות כיסוי מתאימות
- פגישה עם לקוחות לפי בקשת היצרן או הנחייתו
- סקירת רשומות חשבונאיות, מענה לפניות, תיקון אי-התאמות ומעקב אחר גביית חובות מלקוחות
- שמשאב טכני ותמיכה בעמיתים בנושאים מורכבים
- גביית עמלות, התאמת יתרות פתוחות ופתרון שלהן במשך עד 90 יום לאחר החשבונית
- שמירה על רשומות מלאות ומדויקות בהתאם לתקני מערכת ניהול הסוכנות
- ביצוע מטלות נוספות לפי הצורך
דרישות
- תואר ראשון או שילוב שווה ערך של השכלה וניסיון
- לפחות שמונה שנות ניסיון במתן שירותי ביטוח ללקוחות פרטיים או ללקוחות בעלי הון
- רישיון ביטוח בתוקף
- עמידה בדרישות ההשתלמות המתמשכת לחידוש הרישיון
- שליטה בחבילת Microsoft Office
- ידע במגוון רחב של כיסויי ביטוח מותאמים אישית ללקוחות פרטיים
- מיומנויות תקשורת מילולית וכתובה מצוינות
- יכולת טובה לפתרון בעיות ולניהול זמן
- מיומנויות חזקות בתכנון, ארגון וקביעת סדרי עדיפויות
- יכולות בין-אישיות מצוינות
- יכולת לבנות אמון ולהרגיע חששות
- יכולת לשתף פעולה ביעילות ולקדם עבודת צוות
- יכולת להגן על מידע חסוי