Η Alliant Insurance Services είναι μια εθνική εταιρεία ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και διαχείρισης κινδύνων που εξυπηρετεί εμπορικούς οργανισμούς, προσφέροντας καλύψεις περιουσίας και αστικής ευθύνης, συμβουλευτικές υπηρεσίες για παροχές εργαζομένων, αντασφάλιση, υποστήριξη claims, προετοιμασία και αποκατάσταση μετά από καταστροφές, captive ασφάλιση και εξειδικευμένες λύσεις κινδύνου. Η τεχνογνωσία της καλύπτει κλάδους όπως η αγροτική επιχειρηματικότητα, η αεροπορία, οι κατασκευές, η κυβερνοασφάλεια, η ενέργεια, η υγειονομική περίθαλψη, τα ακίνητα και η φιλοξενία, καθώς και οι μεταφορές. Εκτός από την παραδοσιακή διαμεσολάβηση, η Alliant παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες για παροχές και υπηρεσίες ανθρώπινου κεφαλαίου, λειτουργώντας ως σύμβουλος ευρέος φάσματος για οργανισμούς που διαχειρίζονται σύνθετες ανάγκες ασφάλισης και ανθρώπινου δυναμικού.
Στέλεχος Πελατών, Υπηρεσίες Ιδιωτών Πελατών - Εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Στέλεχος πελατών εξ αποστάσεως με ευθύνη για χαρτοφυλάκια ασφάλισης ιδιωτών πελατών, ανανεώσεις, τοποθέτηση καλύψεων και εισπράξεις. Ηγείται ομάδων εξυπηρέτησης και αναπτύσσει ασφαλιστικές σχέσεις με πελάτες υψηλής καθαρής αξίας.
Περιγραφή
- Διαχείριση δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης και προσέλκυσης για λογαριασμούς Υπηρεσιών Ιδιωτών Πελατών που έχουν ανατεθεί από μεσίτη
- Εποπτεία του χαρτοφυλακίου εργασιών και συντονισμός του έργου μιας ομάδας εξυπηρέτησης
- Ανάπτυξη επιχειρηματικών ευκαιριών που παραπέμπονται από Παραγωγούς και αξιοποίηση ευκαιριών διασταυρούμενων πωλήσεων
- Διαχείριση ανανεώσεων και εισήγηση πρόσθετων γραμμών κάλυψης
- Εξέταση των χαρτοφυλακίων καλύψεων των πελατών για τον εντοπισμό ευκαιριών διασταυρούμενων πωλήσεων
- Εξυπηρέτηση λογαριασμών πελατών και παροχή υποστήριξης σε ζημιές όταν χρειάζεται
- Ανάλυση εκθέσεων, εντοπισμός κενών στα προγράμματα και ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ
- Συμπλήρωση αιτήσεων, εξασφάλιση προσφορών, διαπραγμάτευση ασφαλίστρων και προμηθειών και προετοιμασία προτάσεων και παρουσιάσεων
- Δέσμευση καλύψεων, εντοπισμός κενών και εισήγηση κατάλληλων επιπέδων κάλυψης
- Συνάντηση με πελάτες κατόπιν αιτήματος ή υπόδειξης του Παραγωγού
- Έλεγχος λογιστικών αρχείων, απάντηση σε ερωτήματα, διόρθωση αποκλίσεων και επιδίωξη είσπραξης απαιτήσεων από πελάτες
- Παροχή τεχνικής υποστήριξης και βοήθεια σε συναδέλφους για σύνθετα ζητήματα
- Είσπραξη αμοιβών και συμφωνία και διευθέτηση ανεξόφλητων υπολοίπων για έως και 90 ημέρες μετά την τιμολόγηση
- Διατήρηση πλήρων και ακριβών αρχείων σύμφωνα με τα πρότυπα του συστήματος διαχείρισης του πρακτορείου
- Εκτέλεση πρόσθετων καθηκόντων όπως ανατίθενται
Απαιτήσεις
- Πτυχίο Bachelor ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση ασφαλίσεων ιδιωτών πελατών ή πελατών υψηλής καθαρής αξίας
- Έγκυρη άδεια ασφάλισης
- Εκπλήρωση των απαιτήσεων συνεχιζόμενης εκπαίδευσης για την ανανέωση της άδειας
- Εξοικείωση με τη σουίτα Microsoft Office
- Γνώση ευρέος φάσματος προσαρμόσιμων ασφαλιστικών καλύψεων ιδιωτών πελατών
- Ισχυρές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
- Αποτελεσματικές ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης χρόνου
- Ισχυρές δεξιότητες σχεδιασμού, οργάνωσης και ιεράρχησης προτεραιοτήτων
- Ισχυρές διαπροσωπικές ικανότητες
- Ικανότητα οικοδόμησης εμπιστοσύνης και αποκλιμάκωσης ανησυχιών
- Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας και προώθησης της ομαδικότητας
- Ικανότητα προστασίας εμπιστευτικών πληροφοριών