Myriad360 cung cấp dịch vụ tư vấn công nghệ và dịch vụ CNTT được quản lý, tập trung vào hiện đại hóa trung tâm dữ liệu, hạ tầng đám mây, an ninh mạng, trí tuệ nhân tạo và mạng máy tính. Công ty phát triển các giải pháp toàn diện, được thiết kế phù hợp với từng tổ chức, hỗ trợ khách hàng từ khâu tư vấn, triển khai đến quản lý vòng đời hạ tầng liên tục. Myriad360 hoạt động trong các lĩnh vực như y tế, tài chính, sản xuất, bán lẻ, pháp lý và truyền thông, chú trọng giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng kết nối, hiệu quả, khả năng mở rộng và hoạt động CNTT.
Chuyên gia Six Sigma Black Belt cấp cao, Xuất sắc Quy trình Kinh doanh — Myriad360 Làm việc từ xa
Dẫn dắt cải tiến quy trình doanh nghiệp tại Myriad360 thông qua Lean Six Sigma, quản trị hệ thống, tự động hóa, phát triển KPI và tích hợp M&A. Xây dựng các khung quy mô lớn nhằm củng cố hiệu quả vận hành và cải tiến liên tục.
Mô tả
- Làm rõ vai trò trong tổ chức, quyền ra quyết định, ranh giới trách nhiệm và các điểm bàn giao liên chức năng
- Dẫn dắt các sáng kiến chiến lược từ khâu khám phá đến triển khai với phạm vi, mốc thời gian, rủi ro, yếu tố phụ thuộc, kế hoạch áp dụng và kết quả đo lường được
- Lập bản đồ quy trình hiện tại và tương lai trong các lĩnh vực từ báo giá đến thu tiền, từ tiếp cận khách hàng đến thu tiền, cung cấp dịch vụ, mua sắm, hoàn tất đơn hàng và tài chính
- Ghi nhận các điểm bàn giao quy trình, yếu tố phụ thuộc, hệ thống, dữ liệu, kiểm soát, điểm nghẽn, công việc làm lại, điểm thất bại và tác động đến các bên liên quan
- Áp dụng các kỹ thuật Lean Six Sigma và dữ liệu quy trình để xác định nguyên nhân gốc rễ, đồng thời giảm trùng lặp, thời gian chu kỳ, lãng phí, công việc làm lại, điểm bàn giao và sự phức tạp
- Dẫn dắt các hội thảo liên chức năng, đánh giá quy trình, phân tích nguyên nhân gốc rễ, sự kiện Kaizen và lập kế hoạch cải tiến
- Xây dựng hồ sơ luận chứng kinh doanh, khuyến nghị, kế hoạch triển khai, bảng điều khiển và kế hoạch kiểm soát
- Duy trì tài liệu về các ứng dụng doanh nghiệp, tích hợp, giao diện, luồng dữ liệu, yếu tố phụ thuộc, quyền sở hữu, vòng đời và mức độ quan trọng
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn tài liệu cũng như danh mục cho ứng dụng, tích hợp, tự động hóa và quy trình kinh doanh
- Đánh giá sự trùng lặp giữa các ứng dụng, hệ thống cũ, giải pháp tạm thời, điểm yếu kiểm soát và cơ hội tinh gọn danh mục
- Xây dựng lộ trình cho ứng dụng, tích hợp và tự động hóa
- Thành lập và dẫn dắt Hội đồng Quản trị Hệ thống liên chức năng
- Thiết lập quy trình tiếp nhận, chấm điểm, đánh giá, ưu tiên, phê duyệt và lập tài liệu cho các thay đổi về công nghệ và dữ liệu
- Đánh giá tác động hạ nguồn, đồng thời cập nhật tài liệu và biện pháp kiểm soát cho các thay đổi đã được phê duyệt
- Theo dõi các quyết định quản trị, rủi ro, người phụ trách, thời hạn, lợi ích dự kiến và bài học kinh nghiệm
- Đóng góp vào thẩm định công nghệ và vận hành trong M&A cũng như lập kế hoạch tích hợp sau mua lại
- Phối hợp với bộ phận Tài chính và các lãnh đạo kinh doanh để xác định khung KPI, bảng điểm, chỉ số hiệu suất và theo dõi lợi ích phù hợp với EBITDA
- Diễn giải xu hướng hiệu suất, xác định nguyên nhân gốc rễ, đề xuất hành động khắc phục và truyền đạt tác động đã đạt được
- Xây dựng và thực hiện chiến lược cải tiến liên tục cấp doanh nghiệp cùng danh mục dự án
- Phát triển và triển khai chương trình đào tạo Six Sigma Yellow Belt thông qua LMS của công ty
- Chuẩn bị hướng dẫn cho người đào tạo, tài liệu huấn luyện, công cụ hỗ trợ công việc, mẫu biểu và thông tin truyền thông
- Huấn luyện Yellow Belt, Green Belt, nhà tài trợ dự án và chủ sở hữu quy trình
- Theo dõi mức độ tham gia, hoàn thành, áp dụng, kết quả dự án và tác động kinh doanh đã được xác thực
- Báo cáo các rủi ro bảo mật và hỗ trợ hoạt động khắc phục
- Thực hiện các trách nhiệm bổ sung theo phân công
Yêu cầu
- Có chứng chỉ Six Sigma Black Belt do IASCC hoặc ASQ cấp và có thể xác minh qua cơ sở dữ liệu trực tuyến của tổ chức cấp chứng chỉ
- Có ít nhất bảy năm kinh nghiệm trong cải tiến quy trình, xuất sắc vận hành, chuyển đổi kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm thực tế làm Six Sigma Black Belt hoặc Master Black Belt trong ngành liên quan
- Chứng minh được năng lực dẫn dắt các sáng kiến Lean Six Sigma liên chức năng từ đánh giá đến triển khai, áp dụng và kiểm soát
- Thể hiện chuyên môn vững về lập bản đồ các quy trình đầu-cuối phức tạp, tích hợp, luồng dữ liệu, phụ thuộc báo cáo, kiểm soát và quyền sở hữu giữa các nhóm kinh doanh và công nghệ
- Có kinh nghiệm thiết lập hoặc vận hành cơ chế quản trị liên chức năng, đánh giá thay đổi, ưu tiên danh mục hoặc diễn đàn ra quyết định kiến trúc
- Có khả năng đánh giá tác động đến hệ thống, dữ liệu, báo cáo, tích hợp, tự động hóa, kiểm soát và người dùng trước khi triển khai thay đổi
- Đã xây dựng định nghĩa KPI, khung đo lường, bảng điểm và theo dõi lợi ích tài chính cùng các lãnh đạo Tài chính và kinh doanh
- Truyền đạt rõ ràng các chủ đề phức tạp tới đối tượng kỹ thuật, vận hành, điều hành và không chuyên về kỹ thuật
- Thể hiện kỹ năng tốt về thuyết trình cấp điều hành, điều phối, quản lý các bên liên quan, tạo ảnh hưởng và dẫn dắt thay đổi, bao gồm quản lý phản kháng và xây dựng đồng thuận
- Áp dụng phán đoán phân tích hợp lý trong khi cân bằng giá trị, trải nghiệm khách hàng, rủi ro, kiểm soát, tính khả thi và năng lực
- Đã xây dựng mô hình RACI, SIPOC, bản đồ dòng giá trị, phân loại quy trình, kế hoạch kiểm soát, bản đồ năng lực và sơ đồ kiến trúc hiện tại hoặc tương lai
- Có kinh nghiệm thẩm định công nghệ trong M&A, đánh giá vận hành, tinh gọn ứng dụng hoặc lập kế hoạch tích hợp sau mua lại
- Đang sinh sống tại Hoa Kỳ
- Đã sở hữu hoặc tinh gọn danh mục ứng dụng doanh nghiệp, đồng thời duy trì danh mục ứng dụng, tích hợp, luồng dữ liệu hoặc tự động hóa
- Đã thiết kế chương trình đào tạo người trưởng thành, Lean Six Sigma hoặc cải tiến liên tục cho LMS, bao gồm đánh giá và lộ trình chứng nhận
- Có kinh nghiệm với nhà bán lại gia tăng giá trị, nhà cung cấp giải pháp CNTT, nhà phân phối, dịch vụ được quản lý hoặc doanh nghiệp theo kênh tương đương
- Hiểu các quy trình từ tiếp cận khách hàng đến thu tiền, từ đơn hàng đến thu tiền, vận hành bán hàng, mua sắm, hoàn tất đơn hàng, cung cấp dịch vụ, tài chính hoặc vòng đời khách hàng
- Quen thuộc với CRM, ERP, PSA, CPQ, thông tin kinh doanh, nền tảng tích hợp, công cụ quy trình làm việc, RPA, bot, API, tự động hóa có AI hỗ trợ và quản trị dữ liệu
- Hoàn thành khóa đào tạo nhận thức bảo mật bắt buộc và tuân thủ chính sách công ty
Phúc lợi
- Nghỉ phép có lương không giới hạn
- Các kế hoạch thù lao khuyến khích dành cho tất cả nhân viên
- Công ty đóng góp vào chương trình 401(k)
- Bảo hiểm y tế do công ty chi trả, nhân viên không phải trả chi phí
- Khoản hoàn trả hằng năm lên đến 500 USD cho việc sử dụng thiết bị cá nhân
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ
- Môi trường làm việc minh bạch, thẳng thắn với huấn luyện một-một, đánh giá hiệu suất và phản hồi liên tục
- Đồng nghiệp đa dạng, tôn trọng và có hiệu suất cao trong một nền văn hóa đặc trưng