Swanky là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ Shopify Plus trọn gói, hợp tác với các thương hiệu thương mại điện tử quốc tế. Các nhóm của công ty thiết kế và phát triển cửa hàng trực tuyến, hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi từ các nền tảng như Magento, BigCommerce và WooCommerce, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng lâu dài thông qua các giải pháp đăng ký, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tiếp thị kỹ thuật số. Với hơn 14 năm kinh nghiệm, Swanky kết hợp chiến lược thương mại điện tử với năng lực triển khai kỹ thuật để giúp các thương hiệu cải thiện hiệu suất cửa hàng và mở rộng ra thị trường quốc tế.
Chuyên gia Chiến lược Thương mại Điện tử Cấp cao
Định hình chiến lược tăng trưởng Shopify cho các nhà bán lẻ đầy tham vọng bằng dữ liệu khách hàng, tối ưu chuyển đổi và thử nghiệm. Xây dựng lộ trình chiến lược và cải thiện trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ hành trình mua sắm.
Mô tả
- Nắm rõ các ưu tiên, mục tiêu và chỉ số hiệu quả chính của khách hàng.
- Phối hợp với chuyên gia dữ liệu để phân tích hành vi khách hàng, kết quả bán hàng và xu hướng thị trường, sau đó xác định cơ hội tăng trưởng.
- Xây dựng và trình bày các đề xuất dựa trên dữ liệu cho mọi giai đoạn trong hành trình khách hàng, từ thu hút đến duy trì.
- Dẫn dắt hoạt động chẩn đoán tăng trưởng và các dự án phân tích chuyên sâu, bao gồm hội thảo xác định định hướng chiến lược cho thương hiệu trong sáu đến mười hai tháng tiếp theo.
- Quản lý quy trình HBR để giúp các nhóm thống nhất về định hướng chiến lược chung.
- Thiết kế và triển khai chương trình thử nghiệm A/B nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất trang web và trải nghiệm khách hàng.
- Thiết lập ưu tiên chiến lược cùng quản lý khách hàng và điều phối việc triển khai suôn sẻ các sáng kiến thương mại điện tử.
- Phối hợp chiến lược thương mại điện tử với các chiến dịch tiếp thị, SEO, quảng cáo trả phí và nội dung.
- Dẫn dắt các dự án có mục tiêu và hiệu quả cao, chẳng hạn như ra mắt dịch vụ đăng ký, kết hợp sản phẩm để tăng giá trị đơn hàng trung bình hoặc triển khai chương trình khách hàng thân thiết.
- Đề xuất nền tảng công nghệ phù hợp với mục tiêu của từng khách hàng, căn cứ vào khả năng của các ứng dụng hiện có.
- Theo dõi các bản cập nhật Shopify, ứng dụng mới và xu hướng thương mại điện tử, đồng thời sớm chia sẻ những cơ hội phù hợp với khách hàng.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm về chiến lược thương mại điện tử, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi hoặc vai trò tăng trưởng liên quan, ưu tiên kinh nghiệm tại công ty dịch vụ.
- Có năng lực phân tích vững vàng và biết chuyển dữ liệu thành đề xuất thương mại rõ ràng.
- Có kinh nghiệm thực tế trong lập kế hoạch, triển khai và phân tích thử nghiệm A/B.
- Am hiểu Shopify và hệ sinh thái ứng dụng của nền tảng này.
- Hiểu biết về tiếp thị số, hành trình khách hàng và tối ưu chuyển đổi.
- Có kinh nghiệm thuyết trình với các bên liên quan cấp cao của khách hàng và điều phối hội thảo.
- Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc bằng văn bản và lời nói.
- Có kinh nghiệm với Shopify Plus và các thương hiệu doanh nghiệp.
- Quen thuộc với các công cụ phân tích và thử nghiệm như GA4, Polar Analytics, Hotjar hoặc Microsoft Clarity.
Phúc lợi
- 30 ngày nghỉ phép hằng năm, bao gồm ngày nghỉ lễ, cộng thêm một ngày cho mỗi năm làm việc trọn vẹn, tối đa năm ngày.
- Thời gian làm việc linh hoạt.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên với quyền tiếp cận 24/7.
- Đồ uống và đồ ăn nhẹ miễn phí tại văn phòng Exeter.
- Được chọn máy tính xách tay: MacBook Pro hoặc thiết bị tương đương.
- Thỉnh thoảng đi công tác dự họp với khách hàng và hội nghị.
- Các buổi gặp mặt và sự kiện công ty thường xuyên.