Swanky เป็นเอเจนซี Shopify Plus ที่ให้บริการครบวงจรและทำงานร่วมกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติ ทีมงานของบริษัทออกแบบและพัฒนาร้านค้าออนไลน์ ช่วยธุรกิจย้ายแพลตฟอร์มจากระบบอย่าง Magento, BigCommerce และ WooCommerce พร้อมสนับสนุนการเติบโตอย่างต่อเนื่องด้วยโซลูชันระบบสมาชิก การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า และการตลาดดิจิทัล ด้วยประสบการณ์กว่า 14 ปี Swanky ผสานกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซเข้ากับการส่งมอบงานด้านเทคนิค เพื่อช่วยให้แบรนด์ปรับปรุงประสิทธิภาพร้านค้าและขยายสู่ตลาดต่างประเทศ
นักกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซอาวุโส
วางกลยุทธ์การเติบโตบน Shopify ให้ร้านค้าปลีกที่มุ่งมั่นเติบโต โดยใช้ข้อมูลลูกค้า การปรับปรุงคอนเวอร์ชัน และการทดลอง สร้างแผนงานเชิงกลยุทธ์และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าตลอดเส้นทางการซื้อ
รายละเอียด
- ทำความเข้าใจลำดับความสำคัญ เป้าหมาย และตัวชี้วัดผลการดำเนินงานหลักของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ผลการขาย และแนวโน้มตลาด จากนั้นระบุโอกาสในการเติบโต
- จัดทำและนำเสนอข้อเสนอแนะที่อิงข้อมูลสำหรับทุกช่วงของเส้นทางลูกค้า ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ไปจนถึงการรักษาลูกค้า
- นำการวิเคราะห์เพื่อวินิจฉัยการเติบโตและโครงการหาอินไซต์ รวมถึงเวิร์กช็อปเพื่อกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ของแต่ละแบรนด์ในช่วงหกถึงสิบสองเดือนข้างหน้า
- บริหารกระบวนการ HBR เพื่อให้ทีมต่าง ๆ มีทิศทางเชิงกลยุทธ์ร่วมกัน
- ออกแบบและดำเนินโปรแกรมทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงคอนเวอร์ชัน ประสิทธิภาพเว็บไซต์ และประสบการณ์ลูกค้า
- กำหนดลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ร่วมกับผู้จัดการบัญชีลูกค้า และประสานงานให้โครงการอีคอมเมิร์ซดำเนินไปอย่างราบรื่น
- ประสานกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซให้สอดคล้องกับแคมเปญการตลาด SEO สื่อโฆษณาแบบชำระเงิน และเนื้อหา
- นำโครงการที่มีเป้าหมายชัดเจนและให้ผลตอบแทนสูง เช่น การเปิดตัวบริการสมาชิก การจัดชุดสินค้าเพื่อเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยต่อคำสั่งซื้อ หรือโปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า
- แนะนำชุดเทคโนโลยีที่เหมาะกับเป้าหมายของลูกค้าแต่ละราย โดยพิจารณาจากความสามารถของแอปที่มีให้ใช้งาน
- ติดตามการอัปเดตของ Shopify การเปิดตัวแอป และแนวโน้มอีคอมเมิร์ซ พร้อมแจ้งโอกาสที่เกี่ยวข้องให้ลูกค้าทราบตั้งแต่เนิ่น ๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสี่ปีด้านกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราคอนเวอร์ชัน หรืองานด้านการเติบโตที่เกี่ยวข้อง โดยหากมีประสบการณ์ในเอเจนซีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง และสามารถแปลงข้อมูลเป็นข้อเสนอแนะทางธุรกิจที่ชัดเจน
- มีประสบการณ์ลงมือวางแผน ดำเนินการ และวิเคราะห์การทดสอบ A/B
- มีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับ Shopify และระบบนิเวศแอปของแพลตฟอร์ม
- เข้าใจการตลาดดิจิทัล เส้นทางลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชัน
- มีประสบการณ์นำเสนองานต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโสของลูกค้าและดำเนินเวิร์กช็อป
- สื่อสารได้ดีเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
- มีประสบการณ์กับ Shopify Plus และแบรนด์ระดับองค์กร
- คุ้นเคยกับเครื่องมือวิเคราะห์และทดสอบ เช่น GA4, Polar Analytics, Hotjar หรือ Microsoft Clarity
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนประจำปี 30 วัน รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ และเพิ่มอีกหนึ่งวันต่อการทำงานครบหนึ่งปี สูงสุดห้าวัน
- เวลาทำงานยืดหยุ่น
- โปรแกรมช่วยเหลือพนักงานที่เข้าใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง
- มีเครื่องดื่มและของว่างให้ฟรีที่สำนักงาน Exeter
- เลือกแล็ปท็อปได้ระหว่าง MacBook Pro หรือรุ่นเทียบเท่า
- เดินทางเป็นครั้งคราวเพื่อประชุมกับลูกค้าและเข้าร่วมการประชุมหรือสัมมนา
- มีกิจกรรมสังสรรค์และงานบริษัทเป็นประจำ