Swanky è un’agenzia Shopify Plus a servizio completo che collabora con brand internazionali di e-commerce. I suoi team progettano e sviluppano negozi online, aiutano le aziende a migrare da piattaforme come Magento, BigCommerce e WooCommerce e sostengono la crescita nel tempo con soluzioni in abbonamento, ottimizzazione del tasso di conversione e marketing digitale. Con oltre 14 anni di esperienza, Swanky unisce strategia per l’e-commerce e competenze tecniche per aiutare i brand a migliorare le prestazioni dei negozi ed espandersi sui mercati internazionali.
Stratega senior di e-commerce
Definisci strategie di crescita su Shopify per rivenditori ambiziosi, usando i dati dei clienti, l’ottimizzazione delle conversioni e la sperimentazione. Crea piani strategici e migliora l’esperienza dei clienti lungo l’intero percorso d’acquisto.
Descrizione
- Comprendere le priorità, gli obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione dei clienti.
- Collaborare con gli specialisti dei dati per esaminare il comportamento dei clienti, i risultati di vendita e le tendenze di mercato, quindi individuare opportunità di crescita.
- Creare e presentare raccomandazioni basate sui dati per ogni fase del percorso del cliente, dall’acquisizione alla fidelizzazione.
- Guidare diagnosi della crescita e progetti di analisi, compresi workshop per definire la direzione strategica di ogni brand per i successivi sei-dodici mesi.
- Gestire il processo HBR per mantenere i team allineati su una direzione strategica condivisa.
- Progettare e condurre programmi di test A/B per migliorare le conversioni, le prestazioni del sito e l’esperienza dei clienti.
- Definire le priorità strategiche con i responsabili degli account e coordinare la realizzazione efficace delle iniziative di e-commerce.
- Coordinare la strategia di e-commerce con campagne di marketing, SEO, media a pagamento e contenuti.
- Guidare progetti mirati ad alto rendimento, come il lancio di abbonamenti, pacchetti di prodotti per aumentare il valore medio degli ordini o programmi fedeltà.
- Consigliare uno stack tecnologico adatto agli obiettivi di ciascun cliente, in base alle funzionalità delle app disponibili.
- Seguire gli aggiornamenti di Shopify, le nuove app e le tendenze dell’e-commerce, condividendo per tempo con i clienti le opportunità pertinenti.
Requisiti
- Almeno quattro anni di esperienza nella strategia di e-commerce, nell’ottimizzazione del tasso di conversione o in un ruolo di crescita correlato, preferibilmente in un’agenzia.
- Ottime capacità analitiche e abilità nel trasformare i dati in chiare raccomandazioni commerciali.
- Esperienza pratica nella pianificazione, esecuzione e analisi di test A/B.
- Solida conoscenza di Shopify e del suo ecosistema di app.
- Comprensione del marketing digitale, dei percorsi dei clienti e dell’ottimizzazione delle conversioni.
- Esperienza nella presentazione a referenti senior dei clienti e nella conduzione di workshop.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Esperienza con Shopify Plus e brand di grandi dimensioni.
- Familiarità con strumenti di analisi e test come GA4, Polar Analytics, Hotjar o Microsoft Clarity.
Benefit
- 30 giorni di ferie annuali, inclusi i giorni festivi, più un giorno aggiuntivo per ogni anno di servizio completo, fino a un massimo di cinque giorni.
- Orari di lavoro flessibili.
- Programma di assistenza ai dipendenti accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Bevande e snack gratuiti presso l’ufficio di Exeter.
- Possibilità di scegliere il laptop: MacBook Pro o equivalente.
- Trasferte occasionali per riunioni con i clienti e conferenze.
- Incontri sociali ed eventi aziendali regolari.