Desjardins, Kanada genelinde bireylere, işletmelere ve topluluklara hizmet sunan Kuzey Amerikalı bir finansal kooperatiftir. Hizmetleri bireysel ve ticari bankacılık, kredi kartları, ipotekler, krediler, tasarruf ve yatırımlar ile otomobil ve konut sigortasını kapsar. Kuruluş, finansal ve sigorta hizmetlerini, üyelerin karar alma süreçlerinde rol sahibi olmasını sağlayan kooperatif modeliyle birleştirirken sorumlu yatırımı, yerel ekonominin desteklenmesini, toplumsal katılımı ve gençlerin gelişimini ön planda tutar.
Desjardins'te Menkul Kıymetler Üye Hizmetleri Temsilcisi
Desjardins yatırım danışmanlarına ve müşterilerine menkul kıymet hesaplarıyla ilgili sorularda, satış desteğinde, iş geliştirmede ve ürün bilgilerinde destek sağlar.
Açıklama
- Üyelere ve müşterilere hizmet, müşteri adayı araştırması ve tanıtım yoluyla iş ilişkileri kurmak, geliştirmek ve sürdürmek
- Müşteri ihtiyaçları ve belirlenmiş uygulamalar doğrultusunda uygun dağıtım kanalları üzerinden menkul kıymet ürün ve hizmetlerini satmak
- Yetkili yönetim, yatırım fonları, borsa yatırım fonları ve yapılandırılmış ürünleri desteklemek
- Süregelen iş ilişkilerini güçlendirirken üyelere ve müşterilere yardımcı olmak
- Satış, satış desteği, müşteri ilişkileri, ürün soruları ve hizmet taleplerini yönetmek
- Yatırım danışmanlarına ve geniş ekibe idari işler, müşteri hizmetleri ve iş geliştirme desteği sunmak
- Hesap ve ürün sorularını yanıtlamak, bilgi araştırmak ve gerekli takip işlemlerini tamamlamak
- Talepleri uygun iç iletişim noktasına yönlendirmek
- Üyelerin ve müşterilerin tercih ettikleri bağımsızlık ve otomasyon düzeyine uygun araçları ve kanalları seçmelerine ve kullanmalarına yardımcı olmak
- Telefon görüşmelerini ve bilgi taleplerini yöneterek uygun iletişim noktasına yönlendirmek
- Operasyonel riskleri ve süreçleri iyileştirme fırsatlarını belirlemek
Gereksinimler
- Meslek yüksekokulu diploması
- En az üç yıl ilgili deneyim
- Niteliklerin ve ilgili deneyimin farklı kombinasyonları değerlendirilebilir
- Fransızca bilgisi gereklidir
- İnisiyatif alır ve başladığı işleri sonuçlandırır
- Açık ve etkili iletişim kurar
- Güçlü bir müşteri odaklılığı sergiler
- Farklılıklara değer verir ve onları destekler
- Etkili kişilerarası ilişkiler kurar
- Hızlı öğrenir ve yeni bilgileri uygular
- Değişen durumlara etkili biçimde uyum sağlar
Yan Haklar
- Yıllık bonus içeren rekabetçi maaş
- İlk yıldan itibaren dört haftalık esnek izin
- Öngörülebilir emeklilik geliri sunan tanımlı fayda emeklilik planı
- Teletıp hizmetini içeren grup sigortası
- Uygun sağlık, esenlik ve uzaktan çalışma ekipmanı giderlerinin geri ödenmesi