A Desjardins é uma cooperativa financeira norte-americana que atende pessoas, empresas e comunidades em todo o Canadá. Sua oferta inclui serviços bancários para pessoas físicas e empresas, cartões de crédito, hipotecas, empréstimos, poupança e investimentos, além de seguros para automóveis e residências. A organização combina serviços financeiros e de seguros com um modelo cooperativo que permite aos membros participar da tomada de decisões, ao mesmo tempo que enfatiza o investimento responsável, o apoio à economia local, o envolvimento comunitário e o desenvolvimento de jovens.
Agente de serviços aos associados de valores mobiliários na Desjardins
Presta suporte a assessores de investimentos e clientes da Desjardins em consultas sobre contas de valores mobiliários, apoio a vendas, desenvolvimento de negócios e informações sobre produtos.
Descrição
- Construir, desenvolver e manter relações comerciais com associados e clientes por meio de atendimento, prospecção e captação
- Vender produtos e serviços de valores mobiliários pelos canais de distribuição adequados, de acordo com as necessidades dos clientes e as práticas estabelecidas
- Apoiar a gestão discricionária, fundos mútuos, fundos negociados em bolsa e produtos estruturados
- Atender associados e clientes enquanto fortalece as relações comerciais existentes
- Gerenciar vendas, suporte a vendas, relacionamento com clientes, consultas sobre produtos e solicitações de serviço
- Oferecer aos assessores de investimentos e à equipe em geral suporte administrativo, de atendimento ao cliente e de desenvolvimento de negócios
- Responder a consultas sobre contas e produtos, pesquisar informações e concluir o acompanhamento necessário
- Encaminhar solicitações ao contato interno apropriado
- Ajudar associados e clientes a selecionar e utilizar ferramentas e canais adequados ao nível de autonomia e automação que preferem
- Gerenciar ligações telefônicas e solicitações de informações, encaminhando-as ao contato apropriado
- Identificar riscos operacionais e oportunidades para melhorar os processos
Requisitos
- Atestado de estudos colegiais
- Pelo menos três anos de experiência relevante
- Combinações alternativas de qualificações e experiência relevante poderão ser consideradas
- É necessário domínio do francês
- Demonstra iniciativa e dá continuidade às ações
- Comunica-se com clareza e eficiência
- Mantém forte foco no cliente
- Valoriza e apoia as diferenças
- Constrói relações interpessoais eficazes
- Aprende rapidamente e aplica novos conhecimentos
- Adapta-se com eficácia a situações de mudança
Benefícios
- Salário competitivo com bônus anual
- Quatro semanas de férias flexíveis desde o primeiro ano
- Plano de previdência de benefício definido que oferece renda previsível na aposentadoria
- Seguro coletivo que inclui telemedicina
- Reembolso de despesas elegíveis com saúde, bem-estar e equipamentos para trabalho remoto